Was hindert kleine und mittlere Unternehmen, Electronic Commerce zu nutzen? Artikel drucken
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Kleine und mittlere Unternehmen, die sogenannten KMU, beginnen das Internet als Business Plattform zu entdecken. Zumindest in Bezug auf KMU mit 10 und mehr Mitarbeitern kann man bei einem Viertel von einer Präsenz im Web sprechen. Es gibt jedoch noch eine ganze Reihe von Faktoren, die KMU daran hindern, derzeit an einen systematischen Einsatz von Electronic Commerce zu denken. Immer wieder werden die folgenden Barrieren genannt, vor denen die KMU stehen.
Unzureichendes Know-how insbesondere, wenn es um die Entwicklung eigener Geschäftskonzepte für Electronic Commerce geht.
Qualifikationsengpässe durch ungenügenden Support und wenig Trainingsmöglichkeiten
Hohe Kostenbelastung durch - Erstellung von Webseiten - Pflege und Aktualisierung des Web-Angebots - Neuanschaffung onlinefähiger Computersysteme - Anpassung bestehender Schnittstellen - die in Deutschland immer noch sehr hohen Kosten für Telekommunikationsdienste
Wenig Vertrauen in bestehende Sicherheitsmechanismen des Daten- und Zahlungsverkehrs
Fehlende Abstimmung mit vor- und nachgelagerten Geschäftsprozessen
Der elektronische Geschäftsverkehr macht nur Sinn, wenn er voll in die Unternehmensabläufe integriert ist. Erforderliche Umstrukturierungen beziehen sich vor allem auf die Datenverarbeitung, die Fakturierung, die Lagerhaltung, das Bestellwesen und den Service. Viele KMU sind der Meinung, dass die Zeit für Electronic Commerce noch nicht reif ist. Im Vertrauen auf "bewährte" Methoden verpassen sie aber den Anschluß an die vermutlich letzte technologische Revolution dieses Jahrhunderts. Dies führt insgesamt zu der für Europa kennzeichnenden "Wait and See"-Position und blockiert die weitere Entwicklung. Die Kostenbelastungen, die mit der Einführung von Electronic Commerce verbunden sind, lassen sich mit einem Grund rechtfertigen: Es handelt sich um Investitionen in einem extrem wachsenden Markt. Wer jetzt spart, wird später viel verlieren, da er im Wettbewerb zu spät kommt.
