Was macht mein Angebot attraktiv für Online-Kunden? Artikel drucken
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Die Idee, die Vision, der Inhalt sind der Kern Ihres Angebots, dessen Bedeutung für den Erfolg Ihrer Web-Site hier nicht weiter betont werden muss.
Es gibt jedoch Methoden der Darbietung, die Ihren Kunden den Zugang zu und den Umgang mit Ihrem Angebot erleichtern, und Ihren Erfolg steigern helfen:
Die Gestaltung sollte professionell sein und fehlerfrei laufen. Auf diese Art kann Ihr Web-Angebot bei Ihren Kunden Vertrauen erwecken.
Achten Sie auf einfache und leicht zugängliche Navigation auf Ihrer Site. Eine Hilfe-Funktion, eine vorgegebene Führung, eine Suchfunktion z.B. sind hilfreich. Ihre Kunden sollten ohne Probleme bestimmte Artikel oder Informationen finden können.
Halten Sie Ihr Angebot auf dem neuesten Stand! Angebote sollten zunächst online und erst dann in anderen Medien veröffentlicht werden. Vergessen Sie nicht, am besten gleich auf der Startseite, Ihre Kunden auf Angebote und Neuigkeiten hinzuweisen.
Ihr Online-Angebot sollte mit dem, was anderswo zu erhalten ist, vergleichbar sein. Auch die Preise müssen dem Wettbewerb standhalten.
Das Web bietet neue Möglichkeiten des Kundenkontakts. Nutzen Sie sie! Aber denken Sie auch daran, dass die Antwortzeiten bei online-Kontakten wirklich kürzer sein sollten als bei anderen Medien. Eine nicht oder erst spät beantwortete Email kann fatale Folgen haben.
Bieten Sie Informationen über den unmittelbaren Verkauf hinaus an. Verlinken Sie evtl. auch auf andere interessante Web-Sites.
Die Geschäftstransaktionen über Ihre Web-Site sollten so sicher wie möglich sein und auch modernste Techniken nicht scheuen. Vergessen Sie nicht, Ihre Kunden auf Ihre diesbezüglichen Bemühungen hinzuweisen. Werben Sie mit Ihrer Web-Sicherheit!
