State of the Art Effizient handeln mit RFID Der Einsatz von RFID (Radiofrequenz-Identifikation) in Unternehmen scheint grenzenlos. Prognosen zeigen, dass auch künftig die Technologie in noch mehr Wirtschaftsbereichen eingesetzt wird. Dabei sollten sich Entscheider über das "Vehikel" RFID und seine Anwendungsmöglichkeiten informieren und dessen Entwicklung genau beobachten. 18.12.2008 | Artikel lesen
Strategie Kontrolliert werben Viele Unternehmen verschwenden eine Menge Zeit und Geld mit unwirksamen Werbemaßnahmen. So wird der Marketingerfolg im Internet oft nur nach der Anzahl der gewonnenen Klicks bewertet. Ob die Maßnahmen aber die Umsatzzahlen verbessern, bleibt meist ungeklärt. Die alles entscheidende Frage für ein effizientes Marketing lautet: Über welche Maßnahme gewinnt mein Unternehmen vor allem diejenigen Kontakte, die letztlich zum Geschäftsabschluss führen? Zur Beantwortung dieser Frage spielen gerade im Dienstleistungsgewerbe und im B-to-B eingehende Kundenanfragen via Telefon, Fax, eMail oder Onlinekontaktformular eine bedeutende Rolle. 11.12.2008 | Artikel lesen
State of the Art Mit Open Source die Schulbank drücken Der Umgang mit modernen Medien gehört heutzutage bereits zum alltäglichen Leben. Gerade Jugendliche sind gewillt, sich mit Informationstechnologien auseinander zu setzen. IT-Unterricht an den Schulen soll sie beim Umgang mit neuen Medien unterstützen. Dabei ist es wichtig, dass der Unterricht flexibel an die neusten Standards angepasst ist. Eine neue Form des modernen IT-Unterrichts findet sich testweise in Österreich. 04.12.2008 | Artikel lesen
Strategie ICT auf den richtigen Weg gebracht Kaum ein Unternehmen kommt heutzutage ohne den Einsatz von IT bzw. ICT (Information and Communications Technology) aus. Dabei wird das Potential von ICT-Strategien jedoch zu oft nicht vollständig ausgeschöpft. Noch immer scheitern mehr als die Hälfte geplanter ICT-Programme in der Umsetzungsphase an einer wenig wirksamen oder gar schlecht eingestellten ICT-Governance. Entscheider müssen daher den Handlungsbedarf erkennen, ihre ICT-Governance auf Schwächen abklopfen und, bei Bedarf, verbessern. 27.11.2008 | Artikel lesen
State of the Art Billigbranche Telekommunikation? Deutschland spart: das gilt mittlerweile auch in der Telekommunikationsbranche. Seit Ende 1997, als der Markt für die Festnetztelefonie geöffnet wurde, sind die Preise stark gefallen. Flatrates und Null-Euro-Angebote sind für Verbraucher auf den ersten Blick gesehen von Vorteil. Bei Unternehmen führt der Preiskrieg jedoch zu operativen Verlusten. Viele Anbieter müssen aufgrund dieser Entwicklung schließen; zusätzlich wird an Service-Hotlines und anderen Angeboten gespart. Annbieter sollten daher die Entwicklung der Preissenkungen und ihre Auswirkungen auf den Markt genau beobachten. 20.11.2008 | Artikel lesen
Strategie Mobiles Marketing richtig angewandt Die Nutzung des Internet ist schon lange nicht mehr nur auf den heimischen PC beschränkt. Nutzer sind auch mittels mobilen Endgeräten fähig, immer und überall virtuell erreichbar zu sein. Entscheider in Unternehmen sollten sich diesen Trend zunutze machen. Mit mobilen Marketing Kampagnen können Nutzer auch unterwegs erreicht werden. Wichtig ist dabei die richtige Wahl der Art der Kampagne. 13.11.2008 | Artikel lesen
Strategie Statistik ist gut, Webcontrolling ist besser Mit der Bedeutung des Internets wuchsen in den vergangenen Jahren auch die Anforderungen an eine effektive Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens. Auf eine betriebswirtschaftlich verwertbare Erfolgskontrolle und Effizienzanalyse sämtlicher Online-Maßnahmen kann heute kein Unternehmen mehr verzichten: Webcontrolling ist hier das entscheidende Stichwort. Erst durch aussagekräftige Analysen im Rahmen eines effizienten Webcontrollings erkennen die Unternehmen die Erfolge und Optimierungsmöglichkeiten ihrer Onlinemarketing-Maßnahmen. Um relevante Analysen zu erhalten, benötigen sie das passende Werkzeug. 06.11.2008 | Artikel lesen
Strategie Acht Schritte zum Identitätsmanagement Durch die weltweite Daten-Vernetzung des Internets ist es nicht nur für Privatpersonen wichtig geworden, sich Gedanken über ihre Präsenz und den Informationsgehalt der eigenen Person im Internet Gedanken zu machen. Aus dem Grund lohnt sich, besonders für Firmen, die Nutzung eines Identity Management Systems. Dabei sollten sie sorgfältig abwägen, wie man ein Identity Management Projekt am besten integriert und auch in Zukunft gepflegt werden kann. Acht Handlungsempfehlungen informieren Unternehmen über den Einsatz eines Systems. 30.10.2008 | Artikel lesen
Strategie Nutzerfreundlich zum Erfolg Die Nutzerfreundlichkeit einer Website (engl. Usability) trägt maßgeblich zum unternehmerischen Erfolg bei. Viele Besucher und eine hohe Klickrate auf der Website sind erst dann als Erfolg zu bewerten, wenn sie letztlich auch zum Geschäftsabschluss führen. Für den Erfolg oder Misserfolg der Kundenansprache spielen Aufbau, Gestaltung, Inhalte und die Usability der Unternehmenswebsite eine zentrale Rolle. 23.10.2008 | Artikel lesen
State of the Art Aufholen in der Telekommunikation Die Entwicklung von Wirtschaft und gesellschaftlichem leben war geprägt von der Schaffung von Transportnetzen und dem Aufbau von Logistik-Systemen. Später folgte der Aufbau von Kommunikationswegen zur schnellen Übermittlung von Informationen. Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist derzeit der Zugang und die Bearbeitung von Informationen. Die Digitalisierung ist eines der wichtigsten Instrumente zur flexiblen und schnellen Nutzung von Informationen, da sie Daten leichter verfügbar, speicherbar und versendbar macht. Der Erfolgsfaktor der Zukunft wird in der Schaffung von Beziehungsnetzen sowohl im Unternehmensalltag wie im Privatbereich liegen. Die ersten Schritte in diese Richtung sind bereits heute fest zu stellen. Da die Digitalisierung weiter fortschreitet, nimmt auch der Bandbreitenbedarf weiter zu. Dies erfordert einen ständigen Ausbau der bestehenden Kommunikationsnetze. 16.10.2008 | Artikel lesen
Strategie Passendes Werkzeug zur Keyword-Recherche Internetnutzer wissen meist was sie wollen, nur nicht immer, wo sie es finden. Unternehmer müssen daher dafür sorgen, dass der Kunde ohne viel Mühe zum Ziel kommt. Das Stichwort ist Suchmaschinenoptimierung. Diese Art des Online-Marketings ist schon lange kein Fremdwort mehr. Vor allem bildet eine gründliche Keyword-Recherche die Basis für erfolgreiches Suchmaschinenmarketing. Damit man möglichst komfortabel die passenden Keywords findet, gibt es im Internet mehrere kostenlose Tools. Um das richtige auszuwählen, sollten Unternehmer sich jedoch genau über Leistungen der einzelnen Werkzeuge informieren. 09.10.2008 | Artikel lesen
State of the Art Im Dialog mit der nächsten Generation Web 2.0 hat längst den Zenit eines kurzweiligen Hypes überschritten und wird zunehmend in Marketingplanungen unterschiedlicher Branchen als relevantes Instrument einbezogen. Eine aktuelle Studie zeigt, dass die Relevanz der neuen Kommunikationsformen nicht mehr zu vernachlässigen ist. Unternehmer sollten sich daher genau über mögliche Einsätze von Web 2.0 Werkzeugen informieren. 02.10.2008 | Artikel lesen
Strategie Abstrafungen meiden, hohes Ranking sichern Suchmaschinenoptimierung ist eine mittlerweile gängige Methode, um den Erfolg des eigenen Unternehmens zu steigern. Je weiter vorn die eigene Webseite im Ranking liegt, umso mehr Besucher werden sich einfinden. Jedoch gibt es viele unterschiedliche Methoden, sein eigenes Ranking zu verbessern - nicht alle davon werden von den großen Suchmaschinen gerne gesehen. Als Sanktionen könnten Abstrafungen drohen. Aus diesem Grund sollten Unternehmer genau abwägen, welche Methoden sie zur Suchmaschinenoptimierung einsetzen wollen. 25.09.2008 | Artikel lesen
Strategie Daten sauber halten Kundendaten, angefangen bei der Adresse über Bankdaten bis hin zum Kaufverhalten, sind in jedem Unternehmen vorhanden. Die Wichtigkeit diese Daten wird jedoch oft unterschätzt. Unsaubere oder ungenaue Daten können zu Missverständnissen, Kundenverlust und damit auch zu Gewinneinbussen führen. Unternehmen sollten sich deshalb mit der Erstellung und Pflege einer Data Governance vertraut machen. 18.09.2008 | Artikel lesen
Strategie Angriff auf die Führungsetage Das Rollenmodell zwischen Unternehmen und Kunden gerät ins Wanken. Customer Energy ist das Stichwort, auf das Unternehmen in Zukunft Rücksicht nehmen sollten. Obwohl das Phänomen nicht neu ist, hat es durch Web 2.0 und die Digitalisierung eine neue Qualität erhalten. Kunden sind nicht mehr nur reine Konsumenten, sondern nutzen das Internet aktiv zur Verbesserung und Meinungsäußerung zu diversen Produkten. Doch Unternehmen können Customer Energy zu ihrem Vorteil nutzen. 11.09.2008 | Artikel lesen
