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Kundenverständnis führt zum Erfolg
Kein Markt verändert sich so rapide wie der Onlinehandel. Deshalb ist es für Unternehmen wichtig die vielfältigen Potentiale des eMarketings auszuschöpfen. Dazu zählt unter anderem den Entscheidern ein tieferes Verständnis von Kundenverhalten und - einstellungen zu vermitteln und somit auch den eigenen Erfolg zu erhöhen. Die Chance für eBusiness liegt darin, das Wort "Kundenbeziehung" wirklich mit Leben zu füllen.
19.06.2008 | Artikel lesen
Mit Qualität gut landen
Effektives Suchmaschinenmarketing (SEM) benötigt viele Faktoren um erfolgreich zu sein. Eine hohe Relevanz der Werbung ist ebenso wichtig wie die sogenannte Quality Score; diese bemisst die Qualität einer SEM-Kampagne. Dabei wird erfasst, wie gut der gebuchte Suchbegriff und die Werbung zusammenpassen. Ein wichtiger Faktor dabei ist der Aufbau der Zielseite, der so genannten Landing Page. Das richtige Zusammenspiel aus qualitativ guter Werbung, dem richtigen Suchbegriff und einer attraktiven Zielseite sind Grundvorraussetzungen für ein erfolgreiches Suchmaschinenmarketing.
15.05.2008 | Artikel lesen
Kundenmeinung im Web 2.0-Zeitalter
Im Bereich des Online-Marketings ist eine intensive Interaktion mit dem Kunden zum besseren Verständnis seiner Bedürfnisse wichtig. Bisher geschah das über den traditionellen Weg der Marktforschung. Der beinhaltet allerdings viele Nachteile wie einen hohen Zeitaufwand, zu grobe Kundensegmentierung, hohe Kosten und geringes Innovationspotential.
Eine Alternative dazu bietet das Internet. Durch Applikationen wie Blogs, Foren und Portale wird die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden vereinfacht.
24.04.2008 | Artikel lesen
Erfahrung macht die Marke
Konsumenten haben einen wesentlich höheren Einfluss auf Gestaltung und Vertrieb eines Produkts, als sie selbst denken. Unternehmen müssen genau erfragen, wie ihr Angebot beim Endverbraucher ankommt und auf die Ergebnisse dieser Umfragen reagieren. Experience Mapping nennt sich diese Methode, die helfen soll, mehr über die Wünsche des Kunden zu erfahren und markenbildende Kundenerfahrungen unter die Lupe nimmt.
15.11.2007 | Artikel lesen
Kundendaten richtig pflegen
Sowohl große Firmen als auch KMUs sind auf die Daten ihrer Kunden angewiesen. Dabei macht die Datenqualität sehr viel in dieser Beziehung zwischen Firma und Kunde aus. Häufig sind diese Daten aber in einem schlechten oder nicht mehr aktuellen Zustand. In der Hälfte aller befragter Unternehmen dieser Studie war mehr als jede fünfte Information fehlerhaft. Auf die richtige Pflege kommt es an.
08.11.2007 | Artikel lesen
Web Analytics: der Google Ansatz
Im Mai hat Google sein viel genutztes Angebot Google Analytics auf eine neue Version umgestellt. Im Fokus der Weiterentwicklung sollten vor allem eine bessere Übersichtlichkeit der Ergebnisse und die Einbettung einiger zusätzlicher Features stehen. Zweifellos setzt Google auch mit der überarbeiteten Version wieder Maßstäbe im Einsteiger-Bereich für Web Analytics, es bleiben aber Bedenken hinsichtlich der Datenschutz-Politik des kalifornischen Internet-Konzerns.
14.06.2007 | Artikel lesen
Web Analytics: Überblick der wichtigsten Konzepte
Um die Effektivität von Webauftritten, Online-Initiativen und Newslettern bewerten zu können, kommen Marketing-Verantwortliche nicht um den Einsatz eines Systems zur Traffic-Analyse vorbei. Doch bei der Vielzahl unterschiedlicher Begriffe kommt es immer wieder zu Missverständnissen und Unklarheiten. Grund genug einen detaillierten Blick auf die zentralen Funktionen und Auswertungsmöglichkeiten moderner Web-Analytics zu werfen.
06.06.2007 | Artikel lesen
Die Rolle digitaler Medien bei der Kaufentscheidung in Europa
Wie findet der Kunde zum Produkt? Die verkürzte Antwort lautet: immer häufiger über das Netz. Egal ob der Kauf letztlich online oder offline getätigt wird - Websites, Suchmaschinen, Online-Werbung, eMail und Verbraucherportale haben in allen Phasen des Kaufprozesses stark an Einfluss gewonnen, von der ersten Aufmerksamkeit bis zur endgültigen Entscheidung.
31.05.2007 | Artikel lesen
Web Analytics - zielorientierte Nutzung zur Erfolgssteigerung
Jede Website verfolgt ein bestimmtes Ziel - sei es der Verkauf von Produkten, der Aufbau eines Markenimages oder die Ansprache von neuen Zielgruppen. Viele Unternehmen wollen den Erfolg ihrer Website dadurch verbessern, dass sie durch Kampagnen und andere besucherfördernde Maßnahmen mehr Traffic auf ihre Site bringen. Doch um die „Spreu vom Weizen zu trennen“ und die erfolgsversprechenden Nutzer zu identifizieren, stellen zielorientierte Web Analytics ein zentrales Instrument dar, das aus zeitgemäßem Online-Marketing nicht mehr wegzudenken ist.
24.05.2007 | Artikel lesen
Suchmaschinen als Online-Kaufberatung
Die Relevanz des Internets als Informationsmedium steigt – erst recht beim Online-Kauf von IT-Produkten. Ob teure oder billige Waren, potentielle Käufer nutzen das Medium Internet immer öfter als Ratgeber für ihre Shopping-Planung. Wie diese, vor allem im Bezug auf den Erwerb von Computerartikeln, aussieht und welche Rolle Suchmaschinen im Informations- und Entscheidungsprozess spielen zeigt eine aktuelle Studie von Yahoo! und Plan.Net Research.
19.04.2007 | Artikel lesen
Videowerbung in der Online-Marketing-Praxis
Rich-Media-Formate haben im vergangenen Jahr 2006 kontinuierlich an Bedeutung zugenommen. Da verwundert es nicht, dass in den Portfolios der Web-Marketer immer häufiger flashbasierte Werbe- und Videoformate anzutreffen sind. Katalysatoren für diese Entwicklung stellen steigende Bandbreiten, zunehmende Userzahlen, aber auch hohe Response-Raten dar.
29.03.2007 | Artikel lesen
Effiziente Steuerung: Kennzahlen und Controlling-Tools im Online-Marketing
Viele Unternehmen tun sich noch schwer damit, ihre Marketingaktivitäten im Internet anhand von harten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen zu steuern. Marketer sind oftmals der Auffassung, dass sie aufgrund ihrer Erfahrung die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen hinreichend einschätzen können. Gerade im Online-Marketing liegt es jedoch nahe, die Aktivitäten mit Hilfe von Marketing Performance Management auszurichten.
08.03.2007 | Artikel lesen
Europäisches Suchmaschinenmarketing im Überblick
Auch wenn der Blick auf die andere Seite des Atlantiks oftmals von Neid geprägt ist, sind die europäischen Länder den USA in einem Punkt voraus: Hier zu Lande wird mehr Geld für Suchmaschinen- als für Bannerwerbung ausgegeben. Bestandsaufnahme einer schnell wachsenden Branche.
22.02.2007 | Artikel lesen
Fakten zur standardmäßigen Bildunterdrückung
Was mit Gmail 2004 begann, wird nun durch die Implementierung bei WindowsLive Mail quasi Branchenstandard: Die standardmäßige Unterdrückung von Grafiken hemmt seriöse eMail-Kampagnen und stellt Marketer vor neue Herausforderungen. Eine Untersuchung verrät, was es zu beachten gilt und welche Auslieferungsstrategien Erfolg versprechen.
15.02.2007 | Artikel lesen
Die Tricks der SEO-Agenturen: Leere Versprechungen und unseriöse Praktiken
Den Kampf um die vorderen Suchmaschinen-Positionen treten Unternehmen immer häufiger an Agenturen ab, die sich auf die zeitintensive Optimierung spezialisiert haben. Doch vor allem Mittelständler und kleine Unternehmen fallen häufig auf Anbieter herein, die viel versprechen und dann doch nichts halten. Oder im schlimmsten Fall durch unseriöse Praktiken sogar eine Sperrung der Website bei den Suchmaschinen provozieren.
01.02.2007 | Artikel lesen
eMail-Kommunikation des Einzelhandels
Viele Einzelhändler zeigen im Marketingbereich eine gewisse Kurzsichtigkeit, indem sie einen großen Teil ihrer Ressourcen darauf verwenden, neue Kunden zu gewinnen, schöpfen aber einen Großteil ihrer Potenziale innerhalb ihres bestehenden Kundenstamms nicht aus. Wann immer einem Kunden eine Rechnung per eMail präsentiert wird, hat der Einzelhändler die Möglichkeit, nicht nur Kosten zu reduzieren und die Kundenbindung zu stärken, sondern auch den Kunden mit relevanten und von ihm geschätzten Angeboten zu versorgen, die zusätzliche Kaufaktivitäten auslösen können.
23.11.2006 | Artikel lesen
eMail-Marketing im Detail: Anleitung für erfolgreiche Kampagnen
Niedrige Versandkosten und die hervorragende Messbarkeit der Performance verschaffen dem eMail-Kanal einen strukturellen Vorteil gegenüber traditionellem Direktmarketing. Die größte Herausforderung für Marketer besteht jedoch darin, die Kampagne auch in die Inbox von validen Empfängern zu bringen. Dabei gilt es einige Schlüsselfaktoren zu beachten und den eigentlichen eMail-Versand gut vor- und nachzubereiten.
07.09.2006 | Artikel lesen
Cookies & Web Analytics: Eine tragische Beziehung
Wer seine Website nicht mit verbundenen Augen steuern und optimieren will, braucht Cookies. Doch die meisten Nutzer sind von deren Nutzen alles andere als überzeugt und blockieren sie mit Hilfe von Webwashern und Anti-Spyware. Die Beziehung zwischen Web Analytics und Cookies gleicht somit der Ausgangsposition einer klassischen Tragödie: Wie man sich auch entscheidet, am Ende gewinnt keiner.
11.05.2006 | Artikel lesen
Deutsches Online-Marketing in der Praxis: Erfahrungen und Erfolge
Das Internet hat die Printmedien hinsichtlich der täglichen Nutzungsdauer bereits deutlich überholt. Trotzdem investieren deutsche Unternehmen immer noch viel mehr Marketing-Budget in Print-Werbung als in Online-Werbung: Gute 9 Milliarden Euro für Printanzeigen stehen magere 750 Millionen Euro im Internet gegenüber. Grund genug einen genauen Blick auf die Verteilung und den Einsatz der Marketing-Instrumente im Online-Bereich zu werfen.
06.04.2006 | Artikel lesen
Dem Kunden auf der Spur
Dem Online-Werbemarkt geht es so gut wie nie und die Erwartungen für die kommenden Jahre sprechen eine optimistische Sprache. In diesem Zusammenhang stellt die gezielte Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens einen zentralen Faktor erfolgreicher Online-Strategien dar, denn längst werden einfache Trackingmethoden den steigenden Anforderungen der Marketer nicht mehr gerecht. Grund genug einen fokussierten Blick auf das Thema Web-Controlling zu werfen.
02.03.2006 | Artikel lesen
Entwicklung der Suchmaschinenpreise 2005
Was die Wachstumsraten angeht, gehört Suchmaschinenmarketing zu den dynamischsten Werbeformen im Online-Bereich. Das verwundert nicht, da die großen Suchmaschinen an Beliebtheit gewinnen und somit auch das Vertrauen in das Werbemedium zunimmt. Der Rückblick auf die Suchmaschinenpreise des vergangenen Jahres präsentiert Trends, Marktzahlen und Expertenmeinungen rund um das Thema Suchmaschinenmarketing.
23.02.2006 | Artikel lesen
Profilieren statt ignorieren - Internet-Nutzer zwingen Hersteller zum Umdenken
Die aus Herstellersicht ungeliebten Preisvergleiche sind fester Bestandteil der Online-Kultur und aus keinem Kauf mehr wegzudenken – Grund genug um die richtige Strategie zu finden und Online-Vergleiche zum eigenen Vorteil zu nutzen! Beispiele aus den USA zeigen wie es funktioniert.
09.02.2006 | Artikel lesen
Klickbetrug - Ein unterschätztes Risiko
Das Thema Klickbetrug ist aktueller denn je. So effizient die unterschiedlichen Instrumente des Online-Marketing auch sind, sie regen leider immer wieder den Einfallsreichtum von Betrügern an. Manche Varianten des Klickbetrugs gehen inzwischen weit über die Grenzen von vereinzelten Konkurrenzschädigungen hinaus.
19.01.2006 | Artikel lesen
Effektiver Umgang mit einem Web-Analytics-System
Die Analyse des Besucherverhaltens auf Websites und bei Online-Kampagnen bietet Unternehmen grosses Optimierungspotential. Die Auswahl, Einrichtung und routinierte Nutzung der Daten ist allerdings gerade für Unternehmen, die kein darauf spezialisiertes Personal haben, eine erhebliche Herausforderung.
22.12.2005 | Artikel lesen
eMailmarketing: Was machen die Öffnungsraten?
Marketingkampagnen per eMail sind ohne Zweifel nach wie vor ausgesprochen effektiv. Allerdings sind die Öffnungsraten in Nordamerika und auch in Europa in den vergangenen fünf Quartalen stetig gesunken. Eine detaillierte Analyse geht auf die Suche nach den Gründen für dern Rückgang. Es scheint drei Hauptfaktoren zu geben, die die Öffnungsraten nach unten drücken: die veränderte ISP-Technik, das Veralten der Datensätze und das sich ändernde Kundenverhalten.
15.12.2005 | Artikel lesen
Web Analytics - Erfolgsmessung und Optimierung von Websites durch die Analyse des Besucherverhaltens
Die Erfolgsmessung und Optimierung von Websites und Marketing-Kampagnen ist für den effizienten Einsatz von Budgets im eBusiness unverzichtbar. Moderne Web-Analytics-Tools bieten Unternehmen eine fundierte Grundlage für ein regelmässiges Reporting, unterstützen Entscheidungsprozesse und helfen bei der steten Steigerung des Unternehmensumsatzes. Wichtig ist die richtige Auswahl des Systems und die Formulierung eigener Waschstumsziele.
17.11.2005 | Artikel lesen
Suchmaschinen-Optimierung in der Praxis: Vier entscheidende Faktoren für gute Suchmaschinen-Rankings
Die Thematik Suchmaschinen-Optimierung wird aus drei Gründen zunehmend wichtiger: Erstens weil das Internet immer mehr zu Recherchen und zum Einkaufen eingesetzt wird, zweitens weil Suchmaschinen-Algorithmen immer komplexer werden, und drittens weil die Konkurrenz zunimmt.
06.10.2005 | Artikel lesen
Performance-Marketing: Bannerwerbung
Vor über zehn Jahren schaltete der US-Telekommunikationskonzern AT&T das erste Werbebanner auf der Seite des Internet-Magazins hotwired.com - Online-Werbung war geboren. Was 1994 mit einem statischen Banner startete, hat sich im zurückliegenden Jahrzehnt rasant weiterentwickelt. Längst gibt es neben klassischen Bannern multimediale Formate, die Animation, Bewegtbild und Ton miteinander verbinden. Der anhaltende Breitband-Boom eröffnet darüber hinaus zusätzliche Möglichkeiten für kombinierte Rich-Media-Formate.
22.09.2005 | Artikel lesen
RSS - Permission Marketing at its best?
Kennen Sie schon RSS? Das Protokoll scheint die aktuellen Probleme im eMail Marketing elegant zu lösen: Keine False Positives, keine Spam- und Phishing-Probleme und einfache An- und Abmeldemöglichkeiten. Ist RSS die Zukunft des Permission Marketing?
15.09.2005 | Artikel lesen
Intelligentes Web-Controlling - mehr als nur Besucher zählen
Mit der Bedeutung des Internets wuchsen in den vergangenen Jahren auch die Anforderungen an eine effektive Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens. Nicht zuletzt das Ende der "Dotcom"-Hysterie hat die Randbedingungen für Online-Aktivitäten seit Beginn der 90er Jahre drastisch geändert. Auf eine betriebswirtschaftlich verwertbare Erfolgskontrolle und Effizienzanalysen sämtlicher Online-Maßnahmen kann mittlerweile ernsthaft nicht mehr verzichtet werden: Eine genaue Analyse sämtlicher Aktivitäten im Internet ist notwendig.
08.09.2005 | Artikel lesen
CRM-Performance Measurement
CRM ist beständig eines der Top-Themen, mit denen sich Unternehmen in den meisten Branchen und Märkten beschäftigen. Viele Unternehmen haben bereits beträchtliche Summen investiert, um kundengerichtete Prozesse zu optimieren und mit CRM-Applikationen zu unterstützen. Dabei ist zu beobachten, dass Reporting und Kundenfokus zwar oft einer der Haupttreiber sind, aber nicht im ausreichenden Maße und durchgängig umgesetzt werden.
02.06.2005 | Artikel lesen
Verkaufsförderung im Internet - auch für Hersteller
Hersteller von Konsumgütern können ihre Kunden jetzt getrost zum Händler schicken: Es gibt neue Möglichkeiten auch für sie, die Kaufentscheidung ihrer Kunden aktiv zu festigen. Internet und verändertes Kaufverhalten der Konsumenten machen es möglich, den Kunden nachhaltig vom eigenen Produkt zu überzeugen und ohne Streuverlust an einen Händler weiterzuleiten.
24.02.2005 | Artikel lesen
eMail-Marketing: die Checkliste
Die Pflege von Kundenkontakten per eMail kommt nicht aus Mode. Im Gegenteil: Nach wie vor gibt es kaum eine bessere Möglichkeit, gleichzeitig effektiv und kostengünstig in Beziehung zu bleiben. Damit alles mit rechten Dingen abläuft und auch die Fallstricke vermieden werden, gilt es allerdings eine Reihe von Grundsätzen zu beachten. Die eMail-Marketing Checkliste hilft weiter.
02.12.2004 | Artikel lesen
Online-Werbemittel – ein Überblick
Das richtige Werbemittel fürs Internet zu wählen, ist keine Kunst – aber auch keine einfache Aufgabe. Die grundsätzlichen Optionen sollten bekannt sein: Was sind die gängigsten Werbemittel? Und wo liegen ihre Möglichkeiten? Der aktuelle Beitrag liefert einen praxisnahen Überblick und das nötige Basiswissen.
12.08.2004 | Artikel lesen
Landen Sie im richtigen Ordner?!
Spammen kann jeder - sichere Mailings verschicken nur noch wenige. Aber wer sich von Spam-Filtern, Blacklists, RFC-Standards und False-Positives-Quote abschrecken lässt, gibt zu früh auf. Erfahren Sie in diesem Beitrag mehr über das Schreckgespenst Spam-Ordner und lernen Sie die wichtigsten Tricks, ihn zu umgehen.
10.06.2004 | Artikel lesen
Optimierungsstrategien fürs Suchmaschinen-Marketing
So komfortabel und umfangreich die heutigen technischen Möglichkeiten auch sein mögen: Der Erfolg des Direktmarketing mittels Suchmaschinen steht und fällt nach wie vor weniger mit dem Anwendungs-Know-how, als vielmehr mit der genauen Kenntnis der Zielgruppe.
22.04.2004 | Artikel lesen
eMail-Marketing richtig gemacht
Ausnahmsweise sind sich die Marktforscher einmal einig: eMail-Marketing ist der Bereich des Direktmarketing, der in den nächsten drei Jahren am stärksten an Bedeutung gewinnen wird. Doch die Nutzung des Instruments alleine garantiert noch keinen Erfolg. Nur wer die richtigen Entscheidungen trifft und eine Reihe wichtiger Aspekte beachtet, wird letztlich den gewünschten Profit einfahren.
06.11.2003 | Artikel lesen
Weihnachtsmarketing - Auf die richtige Verpackung kommt es an
Langsam aber sicher kündigt sich in den Innenstädten die Vorweihnachtszeit an und mit ihr auch das Hoffen der Kaufleute auf prall gefüllte Kassen. Wer jedoch richtig erfolgreich sein möchte, muss sich für seine Kunden schon etwas einfallen lassen. Gleiches gilt im Übrigen für den Online-Handel. In unserem heutigen Artikel verraten wir, wie sich Kunden bereits mit einigen wenigen praktischen Kniffen für Ihren eShop begeistern lassen.
09.10.2003 | Artikel lesen
Nachhaltiger Erfolg mit Suchmaschinen
Kaum ein Thema wird so kontrovers diskutiert, kaum ein Thema scheint so wichtig für den unternehmerischen Erfolg im Internet zu sein: Suchmaschinen. Manche meinen, ohne sie geht nichts, andere sind der Ansicht, es lohne sich sowieso kaum, weil es fast unmöglich ist, unter die ersten Zehn zu kommen. Alle weiteren Ergebnisse seien irrelevant. Für wieder andere sind Suchmaschinen ein reines Mysterium, von dem sie lieber die Finger lassen.
02.10.2003 | Artikel lesen
Maßnahmen gegen schnellen Trafficverlust
Vorzeitige Besuchsabbrüche sind teuer und in der Regel vermeidbar, sofern genügend Wissen über das Verhalten der Nutzer vorliegt. Denn auf dem Weg von der Startseite in die Tiefen des Angebots durchlaufen die Besucher eine ganze Reihe von Phasen und jede stellt ein potentielles Ausstiegsrisiko dar. Grundlegende Textdesign-Maßnahmen helfen dabei die Nutzer auf Kurs zu halten...
18.09.2003 | Artikel lesen
Spam bedroht seriöses eMail-Marketing
Seit Mai 2003 gibt es weltweit mehr Spam als reguläre eMails. Beim Einsatz von Filtertechnologien ist es dabei fast unvermeidbar, dass unbeabsichtigt erwünschte eMails als Spam abgestempelt werden. Diese „False Positives“ bereiten Versendern seriöser eMail-Newsletter derzeit arge Probleme. Was gilt es zu beachten, damit Sie nicht selbst zum Opfer der Anti-Spam-Aktivitäten werden?
21.08.2003 | Artikel lesen
Suchmaschinen Marketing: ROI in Echtzeit
Kaum ein Segment hat in der Vergangenheit so stark von Innovationen in der Informationstechnologie profitiert wie das Direktmarketing. Unlängst hat sich das verfügbare Instrumentarium um ein Angebot erweitert, mit dem sich nun sogar der Klassiker Direct Mail messen lassen muss: das Suchmaschinen Marketing.
12.06.2003 | Artikel lesen
Erfolgsfaktoren beim eMail-Marketing
Die guten ins Töpfchen, die schlechten ins Kröpfchen. Getreu dieser Devise entscheiden Nutzer zumeist in Sekunden, welche eMails sie lesen und welche sie achtlos in den Müll befördern. Damit Ihr Marketing nicht zur zweiten Kategorie zählt, gilt es die wichtigsten Regeln und Tipps zu beachten. Nachzulesen im aktuellen Artikel.
28.05.2003 | Artikel lesen
Schritt für Schritt zur lernenden Kundenbeziehung
Die Grundlage für die erfolgreichen Einführung von eMail-Marketing im Unternehmen ist wie bei fast allem Handeln und Tun die Klarheit des Ziels und die Konsequenz der Umsetzung. Viele Misserfolge bei der Einführung neuer Denkansätze und Methoden resultieren aus der Halbherzigkeit, mit der die Sache angegangen wird.
01.05.2003 | Artikel lesen
Werbewirkung von Textlinks in Suchmaschinen
Wer sich mit seinen Angeboten schnell in den vorderen Bereichen der Suchmaschinen etablieren möchte, setzt hierfür immer häufiger auf den Einsatz von Geld. Doch was bringt Textfeld-Werbung in der Praxis wirklich? Eine Marktuntersuchung.
20.03.2003 | Artikel lesen
Was Sie schon immer über Online-PR wissen wollten ...
Auch wenn die Basics der Pressearbeit im Internet mittlerweile eigentlich bekannt sein sollten, landen noch immer viele Unternehmensmitteilungen ungelesen im virtuellen Papierkorb. Häufig ist der Inhalt selbst zwar durchaus interessant, doch die „Verpackung“ ist derart schlecht, dass diese Meldungen schon an der ersten „Qualitätshürde“ scheitern. Dabei könnte alles so einfach sein.
13.03.2003 | Artikel lesen
Fair Links: Zwischen Hype und Link-Alarm
Links sind eine feine Sache. Und auch der Umstand, dass andere Website-Betreiber mit dem Verweis auf die URL der eigenen Site mitunter zu größerer Popularität verhelfen, ist in der Regel begrüßenswert. Problematisch wird es erst, wenn z.B. sehr populäre Webanbieter mit ihrem schlichten Verweis den eigenen Webserver sprichwörtlich zum Erliegen bringen. Welche Probleme Linkverweise sonst noch mit sich bringen können, verrät Ihnen der aktuelle Artikel.
20.02.2003 | Artikel lesen
Soziale Stile: wichtig für Websites?
Jeden Kunden mit einem wirklich individuellen Angebot zu bedienen, ist für die meisten Online-Händler nahezu unmöglich. Dennoch wollen unterschiedliche Zielgruppen auch unterschiedlich angesprochen werden. Für die ersten Schritte bei der Entwicklung einer differenzierten Strategie kann die Einteilung in vier soziale Stile Orientierungspunkte bieten.
05.12.2002 | Artikel lesen
Google AdWords: Neuer Stern am Werbehimmel!
Online-Anzeigen auf Selbstbedienungsbasis zum Schnäppchenpreis und damit ein Millionenpublikum erreichen? Was auf den ersten Blick unmöglich erscheint, könnte das neue Webetool der derzeit beliebtesten Suchmaschine der Welt tatsächlich problemlos ermöglichen.
28.11.2002 | Artikel lesen
Mobile Marketing - Der Weg zur Kampagne
Die Gesetzmäßigkeiten der Kampagnenplanung werden zwar auch beim Mobile Marketing nicht vollends auf den Kopf gestellt, dennoch gilt es einige „Besonderheiten“ im Blick zu behalten, um maximalen Erfolg zu erzielen. Ein „Best-Practise-Guide".
10.10.2002 | Artikel lesen
Zehn Regeln für effektive Öffentlichkeitsarbeit im Netz
Tue Gutes und rede darüber. Was so einfach klingt, scheint Unternehmen in der täglichen Praxis immer wieder in Schwierigkeiten zu stürzen. Wie lässt es sich sonst erklären, dass ausgerechnet die Bereiche einer Website, die interessierte Besucher über aktuelle Entwicklungen informieren und ihnen das Unternehmen letztlich ja auch „schmackhaft“ machen sollen, nicht selten hoffnungslos veraltet, fehlerhaft und ungepflegt daherkommen? Dabei kann doch bereits die Beachtung weniger simpler Regeln nachhaltig für Abhilfe sorgen.
02.10.2002 | Artikel lesen
Bei Suchmaschinen Treffer landen...
Eine Website muss nicht nur potentiellen Kunden gefallen, sondern vor allem auch den Suchmaschinen. Denn wenn das Design die Begehrlichkeiten dieser sensiblen Klientel verfehlt, herrscht bei den benötigten und gewünschten Suchtreffern schnell Fehlanzeige. Also gilt es in Sachen Gestaltung von vornherein akribisch auf die Optimierung des Angebots auch für Suchmaschinen zu achten. Wie das genau geht, verrät unsere kleine Checkliste.
05.09.2002 | Artikel lesen
Die Webmarketing-Checkliste (Teil 2)
Im 2. Teil der Webmarketing-Checkliste widmet sich Dr. Ralph Wilson sowohl dem derzeit heiß diskutierten Thema des eMail-Marketing als auch alternativen Marketing-Strategien für den „kleinen Geldbeutel“. Seinen Grundsätzen bleibt der „Meister“ dabei treu und garniert das Ganze wie gewohnt mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
15.08.2002 | Artikel lesen
Die Webmarketing-Checkliste (Teil 1)
Die Entwicklung des Online-Marketing verläuft so dynamisch wie die Entwicklung des Internet selbst. Deshalb sind regelmäßige Updates in diesem Bereich auch unerlässlich. Der amerikanische „Marketing-Guru“ Dr. Ralph Wilson hat insgesamt 29 Aspekte ausgemacht, die zum Grundrüstzeug jeden Webauftritts gehören sollten. ECIN stellt ihnen diese aktualisierten „Basics“ in dieser sowie der kommenden Woche vor.
08.08.2002 | Artikel lesen
eMail-Marketing: Opt-In oder Spam-Out?
Zwischen fabelhaften Response-Raten und absoluter Negativ-Promotion liegt bei eMail-Werbung nur ein schmaler Grat. Um ein Fiasko zu vermeiden, muss vor allem das Zusammenspiel mit dem Adressaten stimmen. Und ohne dessen Zustimmung läuft ohnehin gar nichts.
27.06.2002 | Artikel lesen
Kundendialog in Echtzeit – Wie im richtigen Leben…
"Was kann ich für Sie tun?“ Diese Frage zählt seit langem zum Standard-Repertoire eines jeden Verkäufers. Beim Online-Shopping schauen sich indes noch immer viele Nutzer vergeblich nach hilfreicher Unterstützung um. Dabei gilt doch gerade auch hier die Kundenansprache als wichtiger Erfolgsfaktor.
02.05.2002 | Artikel lesen
Online-Werbung: Reine Formsache
Das Banner ist tot, es lebe das Banner! Auch wenn Webpromotion im Werbemittel-Mix vieler Unternehmen noch immer eher zu einem Schattendasein verdammt ist, deutet manches darauf hin, dass sich der Markt zunehmend stabilisiert und zu einer festen Größe wird. Zum klassischen Banner gesellen sich dabei inzwischen eine ganze Reihe neuer Formate. Ein Überblick.
25.04.2002 | Artikel lesen
Suchmaschinen-Marketing – Sales statt Branding
Einfach anmelden (lassen), aufgenommen werden und dann jede Menge Besucher empfangen – selbst heute noch werben viele Suchmaschinen-Marketing Dienstleister mit diesem Versprechen. Leider funktioniert das schon lange nicht mehr.
28.03.2002 | Artikel lesen
Die Landing-Page - Das Geheimnis hoher Konversionsraten
Allein mit guten Klickraten ist beim Online-Business noch rein gar nichts gewonnen. Wichtiger ist es, aus Interessenten anschließend auch Kunden zu machen. Eine Aufgabe, die weniger von einem Werbemittel, als vielmehr von der dahinter liegenden Anschlussseite, der Landing-Page, bewältigt werden muss, wie Online-Marketing Experte Dr. Ralph Wilson anschaulich erläutert.
21.03.2002 | Artikel lesen
Mobile Marketing – Wenn das Handy zweimal klingelt
In der Kürze liegt bekanntlich die Würze. Dass man auch mit nur 160 Zeichen eine Werbebotschaft an den Mann bzw. die Frau bringen kann, beweisen immer mehr erfolgreiche Mobile Marketing-Kampagnen. Doch worin liegt das Erfolgsgeheimnis von SMS & Co begründet?
28.02.2002 | Artikel lesen
Integratives Affiliate Marketing - die Shop-in-Shop Lösung
Affiliate Marketing ist kein neues Schlagwort mehr, aber es erreicht eine neue Schlagkraft. Jetzt ist es möglich, Waren und Dienstleistungen direkt auf den Partner-Websites zu vertreiben und somit ein Filialnetz des Webshops im Internet zu eröffnen.
14.02.2002 | Artikel lesen
Kundenservice mit Selbstbeteiligung
Mehr Stammkunden, größere Zufriedenheit und höhere Umsätze durch kundenorientierte Self-Service-Konzepte im Web. Eine kostspielige Wunschvorstellung? Ganz und gar nicht, wie intelligente Dienstleistungen beweisen.
25.10.2001 | Artikel lesen
Werbung - in mageren Zeiten?
Das Internet verändert sich und alte Erfolgsrezepte verlieren ihre Wirksamkeit. Doktor Ralf Wilson empfiehlt eine Veränderung der Strategien: Besonders im Bereich Werbung besteht Handlungsbedarf - und zwar dringend.
27.09.2001 | Artikel lesen
Im Internet gibt es keine Loyalität
Hören Sie nicht auf die Stimmen, wenn Ihnen Anbieter von CRM-Lösungen vollmundig dauerhafte Kundenbindungen versprechen. Denn gerade im Internet wollen sich Kunden so gar nicht recht binden lassen. Lediglich ernstere Bemühungen um ihr Wohl belohnen sie möglicherweise mit etwas größerer „Treue“.
12.09.2001 | Artikel lesen
Warum scheitern CRM-Projekte wirklich? 13 Gründe
Effektive Kundenbindung mit Hilfe von Customer Relationship Management Systemen gilt heute als Zauberelixier für dauerhaften Erfolg im eBusiness. Doch bereits bei der Planung von CRM gibt es eine Vielzahl von Projektfallen, die es zu umschiffen gilt.
16.08.2001 | Artikel lesen
Erfolgsstrategien beim Affiliate Marketing
Affiliate Programme eignen sich für alle Unternehmen und Websitebetreiber, die nach einer effizienten Möglichkeit suchen, neue Interessenten, Kunden oder Mitglieder zu gewinnen. Dabei führt nicht jedes Programm zu einer Win-to-Win Situation.
19.04.2001 | Artikel lesen
Q & A: Was ist Affiliate Marketing?
Affiliate Marketing, auch unter dem Begriff Associate Partner Programs bekannt, ist ein relativ neues Marketing- und Vertriebskonzept für das Internet. Dabei geht es um die Eröffnung neuer Vertriebskanäle über Partner-Websites, in der Regel auf Basis von Provisionszahlungen.
01.03.2001 | Artikel lesen
Kundenbindung im eBusiness - Maßnahmen und Erfolgskontrolle
Kundenbindungsprogramme gibt es nicht von der Stange. Sie müssen individuell konzipiert und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst werden. Entscheidend ist es, verstehen zu lernen, was die Kunden denken und ihre Möglichkeiten im Hinblick auf den Beschaffungsvorgang zu erweitern - auf Neudeutsch: "Empowering".
25.01.2001 | Artikel lesen
Einkaufen mit "Geld-zurück-Garantie"
Wie bindet man Kunden im Internet an den eigenen Online-Shop, wo doch die Konkurrenz nur einen Klick entfernt ist? Mit Hilfe von Bonusprogrammen sollen aus Gelegenheitskäufern treue Stammkunden werden.
30.11.2000 | Artikel lesen
CRM - der moderne Weg zum Kunden
Erfolgreiche Kundenbindung gilt seit langem als wichtigster Schlüssel für den Online-Handel. Dafür ist es jedoch unerlässlich, kurzfristig auf veränderte Wünsche und Anforderungen von Kunden reagieren zu können. Die Lösung hierfür heißt CRM - Customer Relationship Management.
12.10.2000 | Artikel lesen
Branding oder die Macht der Marke
Für den ersten Eindruck gibt es bekanntlich keine zweite Chance. Nicht zuletzt deshalb verschlingt der Aufbau und vor allem die Etablierung einer Marke bei Internet Start-ups viel Geld und Aufmerksamkeit. Doch auch das garantiert noch längst nicht den gewünschten Erfolg in der Wahrnehmung durch die Nutzer.
10.08.2000 | Artikel lesen
State of the Art: Bannerwerbung
Totgesagte leben bekanntlich länger: Oft kritisiert, rangieren Banner nach wie vor unangefochten an der Spitze der Online-Werbung. Dabei stehen weniger hohe Klickraten als vielmehr eine langfristige Kundenbindung im Vordergrund.
15.06.2000 | Artikel lesen
Relationship Marketing als Königsweg
Was ist eigentlich der Kern des Webmarketings? Ein paar Werbebanner schalten? Vielleicht, aber das ist nur der Anfang. Hier geht es nicht in erster Linie um harte Zahlen; im Mittelpunkt stehen vielmehr die Kunden und der Service, den diese Kunden suchen.
11.05.2000 | Artikel lesen
Geld fürs Surfen - money for nothing?
Den Surfer für das Betrachten der eigenen Werbung Geld bezahlen. Ist diese Marketingform die letzte Möglichkeit die Aufmerksamkeit des Internet-Nutzers zu gewinnen oder nur eine Vermarktungsstrategie ohne Zukunft?
09.03.2000 | Artikel lesen
Viral Marketing: Wie ansteckend ist Ihre Online-Werbung?
Ein neues Schlagwort breitet sich aus: virales Marketing. Hier ist Ansteckung erwünscht, denn Mund-zu-Mund-Propaganda verspricht gerade im Internet schnellen und weitreichenden Erfolg. Machen Sie es interessierten Kunden leicht, Ihre Angebote persönlich weiter zu empfehlen.
17.02.2000 | Artikel lesen
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