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Dem Kunden auf der Spur
Dem Online-Werbemarkt geht es so gut wie nie und die Erwartungen für die kommenden Jahre sprechen eine optimistische Sprache. In diesem Zusammenhang stellt die gezielte Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens einen zentralen Faktor erfolgreicher Online-Strategien dar, denn längst werden einfache Trackingmethoden den steigenden Anforderungen der Marketer nicht mehr gerecht. Grund genug einen fokussierten Blick auf das Thema Web-Controlling zu werfen.
02.03.2006 | Artikel lesen
Profilieren statt ignorieren - Internet-Nutzer zwingen Hersteller zum Umdenken
Die aus Herstellersicht ungeliebten Preisvergleiche sind fester Bestandteil der Online-Kultur und aus keinem Kauf mehr wegzudenken – Grund genug um die richtige Strategie zu finden und Online-Vergleiche zum eigenen Vorteil zu nutzen! Beispiele aus den USA zeigen wie es funktioniert.
09.02.2006 | Artikel lesen
Klickbetrug - Ein unterschätztes Risiko
Das Thema Klickbetrug ist aktueller denn je. So effizient die unterschiedlichen Instrumente des Online-Marketing auch sind, sie regen leider immer wieder den Einfallsreichtum von Betrügern an. Manche Varianten des Klickbetrugs gehen inzwischen weit über die Grenzen von vereinzelten Konkurrenzschädigungen hinaus.
19.01.2006 | Artikel lesen
eMailmarketing: Was machen die Öffnungsraten?
Marketingkampagnen per eMail sind ohne Zweifel nach wie vor ausgesprochen effektiv. Allerdings sind die Öffnungsraten in Nordamerika und auch in Europa in den vergangenen fünf Quartalen stetig gesunken. Eine detaillierte Analyse geht auf die Suche nach den Gründen für dern Rückgang. Es scheint drei Hauptfaktoren zu geben, die die Öffnungsraten nach unten drücken: die veränderte ISP-Technik, das Veralten der Datensätze und das sich ändernde Kundenverhalten.
15.12.2005 | Artikel lesen
Suchmaschinen-Optimierung in der Praxis: Vier entscheidende Faktoren für gute Suchmaschinen-Rankings
Die Thematik Suchmaschinen-Optimierung wird aus drei Gründen zunehmend wichtiger: Erstens weil das Internet immer mehr zu Recherchen und zum Einkaufen eingesetzt wird, zweitens weil Suchmaschinen-Algorithmen immer komplexer werden, und drittens weil die Konkurrenz zunimmt.
06.10.2005 | Artikel lesen
RSS - Permission Marketing at its best?
Kennen Sie schon RSS? Das Protokoll scheint die aktuellen Probleme im eMail Marketing elegant zu lösen: Keine False Positives, keine Spam- und Phishing-Probleme und einfache An- und Abmeldemöglichkeiten. Ist RSS die Zukunft des Permission Marketing?
15.09.2005 | Artikel lesen
Intelligentes Web-Controlling - mehr als nur Besucher zählen
Mit der Bedeutung des Internets wuchsen in den vergangenen Jahren auch die Anforderungen an eine effektive Analyse des Nutzer- und Kundenverhaltens. Nicht zuletzt das Ende der "Dotcom"-Hysterie hat die Randbedingungen für Online-Aktivitäten seit Beginn der 90er Jahre drastisch geändert. Auf eine betriebswirtschaftlich verwertbare Erfolgskontrolle und Effizienzanalysen sämtlicher Online-Maßnahmen kann mittlerweile ernsthaft nicht mehr verzichtet werden: Eine genaue Analyse sämtlicher Aktivitäten im Internet ist notwendig.
08.09.2005 | Artikel lesen
Online-Werbemittel – ein Überblick
Das richtige Werbemittel fürs Internet zu wählen, ist keine Kunst – aber auch keine einfache Aufgabe. Die grundsätzlichen Optionen sollten bekannt sein: Was sind die gängigsten Werbemittel? Und wo liegen ihre Möglichkeiten? Der aktuelle Beitrag liefert einen praxisnahen Überblick und das nötige Basiswissen.
12.08.2004 | Artikel lesen
Landen Sie im richtigen Ordner?!
Spammen kann jeder - sichere Mailings verschicken nur noch wenige. Aber wer sich von Spam-Filtern, Blacklists, RFC-Standards und False-Positives-Quote abschrecken lässt, gibt zu früh auf. Erfahren Sie in diesem Beitrag mehr über das Schreckgespenst Spam-Ordner und lernen Sie die wichtigsten Tricks, ihn zu umgehen.
10.06.2004 | Artikel lesen
Optimierungsstrategien fürs Suchmaschinen-Marketing
So komfortabel und umfangreich die heutigen technischen Möglichkeiten auch sein mögen: Der Erfolg des Direktmarketing mittels Suchmaschinen steht und fällt nach wie vor weniger mit dem Anwendungs-Know-how, als vielmehr mit der genauen Kenntnis der Zielgruppe.
22.04.2004 | Artikel lesen
eMail-Marketing richtig gemacht
Ausnahmsweise sind sich die Marktforscher einmal einig: eMail-Marketing ist der Bereich des Direktmarketing, der in den nächsten drei Jahren am stärksten an Bedeutung gewinnen wird. Doch die Nutzung des Instruments alleine garantiert noch keinen Erfolg. Nur wer die richtigen Entscheidungen trifft und eine Reihe wichtiger Aspekte beachtet, wird letztlich den gewünschten Profit einfahren.
06.11.2003 | Artikel lesen
Weihnachtsmarketing - Auf die richtige Verpackung kommt es an
Langsam aber sicher kündigt sich in den Innenstädten die Vorweihnachtszeit an und mit ihr auch das Hoffen der Kaufleute auf prall gefüllte Kassen. Wer jedoch richtig erfolgreich sein möchte, muss sich für seine Kunden schon etwas einfallen lassen. Gleiches gilt im Übrigen für den Online-Handel. In unserem heutigen Artikel verraten wir, wie sich Kunden bereits mit einigen wenigen praktischen Kniffen für Ihren eShop begeistern lassen.
09.10.2003 | Artikel lesen
Nachhaltiger Erfolg mit Suchmaschinen
Kaum ein Thema wird so kontrovers diskutiert, kaum ein Thema scheint so wichtig für den unternehmerischen Erfolg im Internet zu sein: Suchmaschinen. Manche meinen, ohne sie geht nichts, andere sind der Ansicht, es lohne sich sowieso kaum, weil es fast unmöglich ist, unter die ersten Zehn zu kommen. Alle weiteren Ergebnisse seien irrelevant. Für wieder andere sind Suchmaschinen ein reines Mysterium, von dem sie lieber die Finger lassen.
02.10.2003 | Artikel lesen
Maßnahmen gegen schnellen Trafficverlust
Vorzeitige Besuchsabbrüche sind teuer und in der Regel vermeidbar, sofern genügend Wissen über das Verhalten der Nutzer vorliegt. Denn auf dem Weg von der Startseite in die Tiefen des Angebots durchlaufen die Besucher eine ganze Reihe von Phasen und jede stellt ein potentielles Ausstiegsrisiko dar. Grundlegende Textdesign-Maßnahmen helfen dabei die Nutzer auf Kurs zu halten...
18.09.2003 | Artikel lesen
Spam bedroht seriöses eMail-Marketing
Seit Mai 2003 gibt es weltweit mehr Spam als reguläre eMails. Beim Einsatz von Filtertechnologien ist es dabei fast unvermeidbar, dass unbeabsichtigt erwünschte eMails als Spam abgestempelt werden. Diese „False Positives“ bereiten Versendern seriöser eMail-Newsletter derzeit arge Probleme. Was gilt es zu beachten, damit Sie nicht selbst zum Opfer der Anti-Spam-Aktivitäten werden?
21.08.2003 | Artikel lesen
Suchmaschinen Marketing: ROI in Echtzeit
Kaum ein Segment hat in der Vergangenheit so stark von Innovationen in der Informationstechnologie profitiert wie das Direktmarketing. Unlängst hat sich das verfügbare Instrumentarium um ein Angebot erweitert, mit dem sich nun sogar der Klassiker Direct Mail messen lassen muss: das Suchmaschinen Marketing.
12.06.2003 | Artikel lesen
Erfolgsfaktoren beim eMail-Marketing
Die guten ins Töpfchen, die schlechten ins Kröpfchen. Getreu dieser Devise entscheiden Nutzer zumeist in Sekunden, welche eMails sie lesen und welche sie achtlos in den Müll befördern. Damit Ihr Marketing nicht zur zweiten Kategorie zählt, gilt es die wichtigsten Regeln und Tipps zu beachten. Nachzulesen im aktuellen Artikel.
28.05.2003 | Artikel lesen
Schritt für Schritt zur lernenden Kundenbeziehung
Die Grundlage für die erfolgreichen Einführung von eMail-Marketing im Unternehmen ist wie bei fast allem Handeln und Tun die Klarheit des Ziels und die Konsequenz der Umsetzung. Viele Misserfolge bei der Einführung neuer Denkansätze und Methoden resultieren aus der Halbherzigkeit, mit der die Sache angegangen wird.
01.05.2003 | Artikel lesen
Werbewirkung von Textlinks in Suchmaschinen
Wer sich mit seinen Angeboten schnell in den vorderen Bereichen der Suchmaschinen etablieren möchte, setzt hierfür immer häufiger auf den Einsatz von Geld. Doch was bringt Textfeld-Werbung in der Praxis wirklich? Eine Marktuntersuchung.
20.03.2003 | Artikel lesen
Was Sie schon immer über Online-PR wissen wollten ...
Auch wenn die Basics der Pressearbeit im Internet mittlerweile eigentlich bekannt sein sollten, landen noch immer viele Unternehmensmitteilungen ungelesen im virtuellen Papierkorb. Häufig ist der Inhalt selbst zwar durchaus interessant, doch die „Verpackung“ ist derart schlecht, dass diese Meldungen schon an der ersten „Qualitätshürde“ scheitern. Dabei könnte alles so einfach sein.
13.03.2003 | Artikel lesen
Soziale Stile: wichtig für Websites?
Jeden Kunden mit einem wirklich individuellen Angebot zu bedienen, ist für die meisten Online-Händler nahezu unmöglich. Dennoch wollen unterschiedliche Zielgruppen auch unterschiedlich angesprochen werden. Für die ersten Schritte bei der Entwicklung einer differenzierten Strategie kann die Einteilung in vier soziale Stile Orientierungspunkte bieten.
05.12.2002 | Artikel lesen
Google AdWords: Neuer Stern am Werbehimmel!
Online-Anzeigen auf Selbstbedienungsbasis zum Schnäppchenpreis und damit ein Millionenpublikum erreichen? Was auf den ersten Blick unmöglich erscheint, könnte das neue Webetool der derzeit beliebtesten Suchmaschine der Welt tatsächlich problemlos ermöglichen.
28.11.2002 | Artikel lesen
Mobile Marketing - Der Weg zur Kampagne
Die Gesetzmäßigkeiten der Kampagnenplanung werden zwar auch beim Mobile Marketing nicht vollends auf den Kopf gestellt, dennoch gilt es einige „Besonderheiten“ im Blick zu behalten, um maximalen Erfolg zu erzielen. Ein „Best-Practise-Guide".
10.10.2002 | Artikel lesen
Bei Suchmaschinen Treffer landen...
Eine Website muss nicht nur potentiellen Kunden gefallen, sondern vor allem auch den Suchmaschinen. Denn wenn das Design die Begehrlichkeiten dieser sensiblen Klientel verfehlt, herrscht bei den benötigten und gewünschten Suchtreffern schnell Fehlanzeige. Also gilt es in Sachen Gestaltung von vornherein akribisch auf die Optimierung des Angebots auch für Suchmaschinen zu achten. Wie das genau geht, verrät unsere kleine Checkliste.
05.09.2002 | Artikel lesen
eMail-Marketing: Opt-In oder Spam-Out?
Zwischen fabelhaften Response-Raten und absoluter Negativ-Promotion liegt bei eMail-Werbung nur ein schmaler Grat. Um ein Fiasko zu vermeiden, muss vor allem das Zusammenspiel mit dem Adressaten stimmen. Und ohne dessen Zustimmung läuft ohnehin gar nichts.
27.06.2002 | Artikel lesen
Kundendialog in Echtzeit – Wie im richtigen Leben…
"Was kann ich für Sie tun?“ Diese Frage zählt seit langem zum Standard-Repertoire eines jeden Verkäufers. Beim Online-Shopping schauen sich indes noch immer viele Nutzer vergeblich nach hilfreicher Unterstützung um. Dabei gilt doch gerade auch hier die Kundenansprache als wichtiger Erfolgsfaktor.
02.05.2002 | Artikel lesen
Online-Werbung: Reine Formsache
Das Banner ist tot, es lebe das Banner! Auch wenn Webpromotion im Werbemittel-Mix vieler Unternehmen noch immer eher zu einem Schattendasein verdammt ist, deutet manches darauf hin, dass sich der Markt zunehmend stabilisiert und zu einer festen Größe wird. Zum klassischen Banner gesellen sich dabei inzwischen eine ganze Reihe neuer Formate. Ein Überblick.
25.04.2002 | Artikel lesen
Suchmaschinen-Marketing – Sales statt Branding
Einfach anmelden (lassen), aufgenommen werden und dann jede Menge Besucher empfangen – selbst heute noch werben viele Suchmaschinen-Marketing Dienstleister mit diesem Versprechen. Leider funktioniert das schon lange nicht mehr.
28.03.2002 | Artikel lesen
Mobile Marketing – Wenn das Handy zweimal klingelt
In der Kürze liegt bekanntlich die Würze. Dass man auch mit nur 160 Zeichen eine Werbebotschaft an den Mann bzw. die Frau bringen kann, beweisen immer mehr erfolgreiche Mobile Marketing-Kampagnen. Doch worin liegt das Erfolgsgeheimnis von SMS & Co begründet?
28.02.2002 | Artikel lesen
Kundenservice mit Selbstbeteiligung
Mehr Stammkunden, größere Zufriedenheit und höhere Umsätze durch kundenorientierte Self-Service-Konzepte im Web. Eine kostspielige Wunschvorstellung? Ganz und gar nicht, wie intelligente Dienstleistungen beweisen.
25.10.2001 | Artikel lesen
Im Internet gibt es keine Loyalität
Hören Sie nicht auf die Stimmen, wenn Ihnen Anbieter von CRM-Lösungen vollmundig dauerhafte Kundenbindungen versprechen. Denn gerade im Internet wollen sich Kunden so gar nicht recht binden lassen. Lediglich ernstere Bemühungen um ihr Wohl belohnen sie möglicherweise mit etwas größerer „Treue“.
12.09.2001 | Artikel lesen
Warum scheitern CRM-Projekte wirklich? 13 Gründe
Effektive Kundenbindung mit Hilfe von Customer Relationship Management Systemen gilt heute als Zauberelixier für dauerhaften Erfolg im eBusiness. Doch bereits bei der Planung von CRM gibt es eine Vielzahl von Projektfallen, die es zu umschiffen gilt.
16.08.2001 | Artikel lesen
Kundenbindung im eBusiness - Maßnahmen und Erfolgskontrolle
Kundenbindungsprogramme gibt es nicht von der Stange. Sie müssen individuell konzipiert und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst werden. Entscheidend ist es, verstehen zu lernen, was die Kunden denken und ihre Möglichkeiten im Hinblick auf den Beschaffungsvorgang zu erweitern - auf Neudeutsch: "Empowering".
25.01.2001 | Artikel lesen
State of the Art: Bannerwerbung
Totgesagte leben bekanntlich länger: Oft kritisiert, rangieren Banner nach wie vor unangefochten an der Spitze der Online-Werbung. Dabei stehen weniger hohe Klickraten als vielmehr eine langfristige Kundenbindung im Vordergrund.
15.06.2000 | Artikel lesen
Geld fürs Surfen - money for nothing?
Den Surfer für das Betrachten der eigenen Werbung Geld bezahlen. Ist diese Marketingform die letzte Möglichkeit die Aufmerksamkeit des Internet-Nutzers zu gewinnen oder nur eine Vermarktungsstrategie ohne Zukunft?
09.03.2000 | Artikel lesen
Sie haben Post! - Aktiver Kundenservice per Email
Während sich Kunden eine ständige Erreichbarkeit von Servicemitarbeitern wünschen, klagen diese über die im 5 Minutentakt auftauchenden Fenster "Sie haben Post". Aber mit raschen Reaktionen und korrekten Informationen gewinnen Sie nicht nur treue sondern auch zufriedene Kunden.
16.12.1999 | Artikel lesen
Marketing im Web: strategisch denken - spezifisch handeln
Traditionelle Geschäftsmodelle lassen sich nicht ohne weiteres auf das Internet übertragen: Wie verändern sich die Faktoren des Marketing Mix - was wird aus Price, Place, Product und Promotion?
28.10.1999 | Artikel lesen
Online-Werbung: Diese Begriffe sollten Sie kennen
Das Internet kann als Werbemedium effektiv eingesetzt werden, aber gezielte Planung ist auch hier nötig. Wie wird eine erfolgreiche Online-Kampagne vorbereitet?
14.10.1999 | Artikel lesen
Stärken und Schwächen von Websites - wie lassen sich Optimierungspotentiale erkennen?
Die Fülle der möglichen Daten verlangt intelligente Analysen, ehe wirklich schwarze Zahlen geschrieben werden. Erst die hohe Schule des Web-Controlling öffnet den Weg in nachhaltig profitable Gefilde.
30.09.1999 | Artikel lesen
Widerstand ist zwecklos - die Preise purzeln beim Powershopping
Was liegt näher, als das Internet zu nutzen, um die bislang vereinzelten Online-Shopper in Einkaufteams zusammenzufassen und so günstigere Preise zu erzielen? In den USA gilt dieses "group buying model" als Erfolgsstrategie.
09.09.1999 | Artikel lesen
Internetmarketing - eine neue Wertschöpfungskette entsteht
Bedeutendste unternehmerische Zielsetzung ist die Realisierung von Gewinnen. Wie kann Internetmarketing dazu beitragen?
20.08.1999 | Artikel lesen
Die Nutzung Ihres Online-Angebots - was das Logfile verrät
Viele interessante Informationen darüber, wie das Online-Angebot genutzt wird, sind in den meisten Fällen bereits vorhanden. Logfileanalyse ist hier das entscheidende Stichwort.
12.08.1999 | Artikel lesen
Das Potential des Internets erfolgreich nutzen, aber wie?
Die Versprechen des Webs sind mit hohen Anforderungen verbunden. Derzeit werden sie nur selten eingelöst, obwohl die Konkurrenz im Web nur einen Maus-Klick entfernt ist. Die fünf wichtigsten Schritte helfen Ihnen, Fehler zu vermeiden.
04.03.1999 | Artikel lesen
Autoresponder - wo sind sie sinnvoll?
Vielen Marketingfachleuten sind inzwischen Autoresponder ein unverzichtbares Instrument im Dialog mit den Kunden: die Flut von Email-Anfragen lässt sich so sinnvoll eindämmen.
20.01.1999 | Artikel lesen
Wie werden aus Surfern Kunden?
Vor dieser Frage stehen alle Anbieter von Waren und Dienstleistungen im Internet. Denn noch immer klafft eine große Luecke zwischen echten Kunden und denen, die nur "reinschauen". Sicherlich entsteht der Geschaeftserfolg im Internet nicht ueber Nacht, aber einige grundlegende Ueberlegungen erleichtern die ersten Schritte.
10.09.1998 | Artikel lesen
Website Promotion - 13 Schritte für den Erfolg in Electronic Commerce
Ohne Bekanntmachung bringt auch ein gutes Web-Angebot keinen Erfolg. Daher haben wir für Sie die 13 grundlegenden ersten Schritte als Checkliste zur Web Website Promotion zusammengetragen.
18.06.1998 | Artikel lesen
Website Promotion Tipps
Nur wenige Ratgeber haben über einen längeren Zeitraum hinweg ihre Theorien überprüft, um wirklich herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Die Ratschläge von Jim Rhodes stammen aus der eigenen praktischen Erfahrung.
23.04.1998 | Artikel lesen
eMail als Marketing Tool
Viele, insbesondere kleine Unternehmen stehen den versprochenen Goldrausch im Internet zu Recht skeptisch gegenüber. Ist Email ein Königsweg?
16.04.1998 | Artikel lesen
Marketing im Internet - Aufbruch zu neuen Ufern?
Erfolgsrezepte gibt es gerade für KMU und ihre ganz unterschiedlichen Ausgangsbedingungen im Electronic Commerce nicht. Die Grundlagen für die neuen Möglichkeiten des Marketing erleichtern Ihnen die Orientierung.
12.02.1998 | Artikel lesen
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