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E-Strategie entscheidet über Erfolg
29.11.2000 | Artikel drucken
Über drei Viertel der deutschen Unternehmen agiert offenbar ohne eine klar definierte und umfassende E-Commerce-Strategie.
Diese Erkenntnis gehört zu den zentralen Ergebnissen der jetzt veröffentlichten „e-Reality-Studie der Heyde-Tochter Consulting Partner auf Basis einer Befragung von Führungskräften aus über 1.300 deutschen Unternehmen durch Infratest. Die wesentlichen Potentiale des E-Business, wie Kostenreduzierung bei Personal und Marketing, Verkürzung der Durchlaufzeiten, Ansprache neuer Kunden- und Marktsegmente bis hin zur Schaffung von individualisierten Produkten, sind bekannt und werden auch gesehen aber nicht in eine Gesamtstrategie eingebunden. So verfügt etwa die Hälfte der befragten Unternehmen über keinerlei Strategie. “Dabei sei die klare Strategie der zentrale Erfolgsfaktor für die erfolgreichen Unternehmen, den sogenannten “Winners“ im E-Commerce“, kommentiert der Autor der Studie Dr. Ralf Strauß. Dass in den noch nicht erfolgreichen Unternehmen, den “Followern“ oftmals die strategische Konzeptionslosigkeit fehlt, liege an der massiven Abweichung einer E-Strategie von der klassischen Strategieentwicklung, so der Autor. Ausgehend von ihrer Strategie nutzen die Winner systematisch die Möglichkeiten des Internets wie E-Procurement, One-to-One-Marketing und andere Maßnahmen zur Online-Kundenbindung. Die Vorbereitung des Erfolgs durch Reorganisation der Prozesse gehört ebenfalls dazu. Nur 29,1 Prozent der Follower sammeln und verdichten Kundendaten, über die Hälfte tun dies bei den Winnern. Auch am Beispiel “Aktualisierung von Content“ trennt sich die Spreu vom Weizen. 91,2 Prozent der Winner aktualisieren ihre Websites täglich. Dagegen kümmern sich fast die Hälfte der Follower (45 Prozent) eher unregelmäßig um die präsentierten Inhalte.
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Führungskräften fehlt technisches Verständnis
