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Lastminute.com: Geschenke by call
04.12.2000 | Artikel drucken
Nachdem viele Versandhändler den Einstieg in den E-Commerce bereits erfolgreich vollzogen haben, dreht der bekannte britische E-Tailer Lastminute.com den Spieß jetzt offenbar um.
Rechtzeitig vor Weihnachten hat das Unternehmen jetzt die Publikation eines Weihnachtskatalogs mit zahlreichen Geschenkartikeln wie Kameras, Manschettenknöpfe und Spielwaren angekündigt. Dieser Katalog, der in den nächsten Tagen innerhalb Londons verteilt und in zahlreichen nationalen Zeitungen und Magazinen als Beilage zu finden sein wird, stellt gleichzeitig das erste Offline-Angebot von Lastminute.com dar. Eigentlicher Hintergrund für dieses saisonale Engagement ist laut Unternehmen der Test eines neuen technischen Features. So sollen die Katalogbestellungen telefonisch über ein modernes und neuartiges Spracherkennungssystem abgewickelt werden, das gemeinsam mit Nortel Networks entwickelt wurde. Bestellungen sollen dabei über das Tool komplett sprachgesteuert abgewickelt werden können, was sogar die Weitergabe notwendiger Kreditkarteninformationen beinhaltet. Auf eher umständliche Touch-Tone-Menüs kann laut Lastminute.com vollständig verzichtet werden, möglicherweise könne das neue System sogar vollständige Sätze korrekt zuordnen. Sollte der Test erfolgreich verlaufen, plant das Unternehmen den Bereich der Telefonservices in der Zukunft entsprechend auszubauen.
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Lastminute.com: Europas neue Nr.1?
