Der Verzicht auf eBusiness-Lösungen schließt häufig den Verzicht auf unternehmerischen Erfolg mit ein. Das haben die KMU in Deutschland bereits erkannt; allerdings gibt es keine universelle Strategie.
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Waren vor fünf Jahren noch 28 Prozent der kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) ohne Internetzugang, so ist es heute gerade mal ein Prozent. Die Zahl der Unternehmen, die eBusiness nur über einen Internetzugang nutzen, fiel ebenso von 25 Prozent in 1999 auf aktuell fünf Prozent. Die Zahl der Intensivnutzer ist im selben Zeitraum gestiegen, der Anteil der B2B-Integration Nutzer kletterte von 15 auf 35 Prozent, die Zahl der „Rundum-Nutzer“ von zehn auf 25 Prozent. Dr. Alfred Tacke vom Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit, dem Auftraggeber der Studie, führt die positive Bilanz auf die bewährte Förderpolitik der Regierung zurück. Deutsche Unternehmen lägen meist dort vorne, wo eBusiness auch die Digitalisierung interner Prozesse mit einschließt.
Deutsche Unternehmen werden immer intensivere eBusiness Nutzer, Unternehmen mit weniger als zehn Mitarbeitern schneiden aber im Vergleich zu größeren schwächer ab. War 2001 noch die Marktentwicklung zuvorderst Motivation für eBusiness, so ist es heute die Kundenzufriedenheit, die an erster Stelle steht. Erfolgreicher schnitten auch Unternehmen ab, die zusammen mit Großkunden Lösungen erarbeiteten. Entsprechend auch die Schlussfolgerung der Studie, dass es keine universalen, sondern nur branchenspezifische Lösungen gebe. Häufig, so Tacke, investierten Unternehmen aber nur, wenn es eine konkrete Bindung zum Kunden oder Lieferanten erforderlich mache.
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