Der Handel über das Internet ist eine Selbstverständlichkeit auch für die kleinen Unternehmen. Aber nur eine Minderheit konnte die Umsätze mit eCommerce entscheidend steigern.
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Über einen Internetanschluß verfügen 97,8 Prozent aller kleinen und mittleren Handelsunternehmen, mehr als die Hälfte davon ist Breitband. 80 Prozent von ihnen sind auch im Web präsent, 7,2 Prozent wollen das in den nächsten Monaten nachholen. Laut Studie vom ECC Handel werde die digitale Visitenkarte auch immer mehr zur Selbstverständlichkeit. Dass damit aber automatisch die Online-Umsätze steigen würden, sei ein Trugschluss: Viele Handelsunternehmen mussten in den vergangenen Jahren schmerzhaft erfahren, dass eine ansprechende Internetpräsenz nicht automatisch zu den erwarteten Online-Umsätzen führt. Die Zahlen der aktuellen Studie belegten, dass viele Handelsunternehmen kaum nennenswerte Umsätze über das Internet erzielen. Auf der anderen Seite nehme die Zahl der erfolgreichen Online-Händler weiter zu: jeder Vierte der befragten Händler mit Online-Shop erwirtschafte hierüber bereits über 20 Prozent seines Umsatzes. Für das kommende Jahr erwarteten dies sogar 30 Prozent.
Es gibt allerdings weiterhin Probleme bei der Transformation des Handels in die Online-Welt. So beklagten Unternehmen mangelnde Eignung von Produkten zum Online-Vertrieb, meldeten Sicherheitsbedenken an oder schreckten vor dem Zeitbedarf zurück. Außerdem habe man Angst vor zuviel Preistransparenz und Preisverfall. Insgesamt, so formuliert das ECC Handel, seien die KMU Handel im Internetzeitalter angekommen, es bedürfe jedoch noch einiger Anstrengungen um eCommerce wirklich effektiv zu betreiben.
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