Auch wenn man bezahlen muss: Der Download von Musik wird immer beliebter. Das Rennen um die meisten Kunden machen aber nur besonders nutzerfreundliche Portale.
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100 Millionen bezahlte Downloads sind schon über den virtuellen Ladentisch von Apples iTunes gegangen. Kein Wunder, denn er gehört, laut eines Tests von SirValUse, zu den übersichtlichsten. In der Konkurrenz um die bedienerfreundlichste Umgebung standen deutschsprachige Musikportale im Test. Bewertet wurden von 18 Testpersonen in 36 Durchläufen Kriterien wie „Musik suchen“, „Registrieren“, „Probehören“, oder „Herunterladen“. Dabei gab es Testkunden, die noch nie auf den Seiten der Händler waren und solche, die schon sehr viele Erfahrungen mit Musik-Portalen gesammelt hatten. Testsieger wurde Musicload mit einer Gesamtnote von 2,1, dicht gefolgt von iTunes mit der Note 2,3.
Die Testsieger stechen durch komfortable Bedienbarkeit heraus, glänzten bei der optischen Umsetzung und wurden von den Testern intuitiv verstanden. Auch das einfache Abspielen der ausgewählten Musikstücke war ein Pluspunkt für die beiden. Auf Platz drei und vier liegen Mediamarkt mit der Gesamtnote von 2,4 und Eventim mit 2,7. Schlechter schnitten dagegen Tiscali und Karstadt mit den Noten 3,1 und 3,4 ab. Grund hierfür war die unübersichtliche Gestaltung, durch die sich die Testpersonen bei der Bedienung überfordert fühlten und somit zu viel Zeit aufwenden mussten, um ihre Wünsche zu finden., so die Tester. In Zukunft werde der Wettbewerb um die Kunden durch Bedienerfreundlichkeit entschieden. Wo der Kunde schnell und einfach suchen, finden und kaufen könne, werde er auch weiterhin die Angebote nutzen.
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