Im Weihnachtsgeschäft kann viel bewegt werden – die meisten Kaufentscheidungen stehen noch nicht fest. Mehr als die Hälfte der Deutschen informiert sich vor dem Kauf aber online.
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Jeder vierte Internetnutzer gibt mehr als 250 Euro für Weihnachtsgeschenke aus. Nicht verwunderlich, dass für 70 Prozent das Weihnachtsgeld keine Rolle spielt bei der Kaufentscheidung. Aber die Studie von eCircle über das Kaufverhalten von 6448 Internet-Haushalten weiß noch mehr: Jeder dritte Haushalt kauft Geschenke online. 67 Prozent informieren sich vorher online und 41 Prozent gehen direkt auf die Site des Herstellers. 31 Prozent war klar, dass sie Geschenke online erstehen werden, jeder Vierte weiß, dass er Geschenke bei eBay ersteigern wird. Insgesamt 51 Prozent sind aber noch unsicher.
Entsprechend könne im Weihnachtsgeschäft noch einiges bewegt werden, erklärt Volker Wiewer von eCircle. Deshalb seien Kommunikation am PoS wichtig und Marketinginstrumente, mit denen man schnell reagieren kann. Schon aus dem Grund, weil jeder Fünfte noch bis zum letzten Tag erreichbar sein werde. 81 Prozent der Befragten bevorzugten aber weiterhin die Beratung im Geschäft. Auch Wunsch und Erfüllung klaffen auseinander: Am gefragtesten sind mit 41 Prozent Bücher, vor Computer und –Zubehör mit 33 Prozent, vor Musik mit 32 Prozent und Bekleidung mit 30 Prozent. Die geplante Schenkliste sieht anders aus, dort steht Kosmetik an dritter Stelle, nach Musik und Büchern mit 48 und 50 Prozent. Die am stärksten frequentierten, technik-affinen Shops sind Mediamarkt (42 Prozent), Karstadt (34 Prozent) und Quelle (28 Prozent).
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17.11.2004 - Beschweren, Reklamieren … oder direkt „woanders“ kaufen?
