Die Einführung von Unternehmensportalen soll Kosten einsparen und Prozesse vereinfachen. Doch der Reifegrad der Portale ist oft noch stark ausbaufähig und die Technologie benötigt Nachbesserungen.
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Nur 37 Prozent der Portale unterstützen derzeit unternehmenskritische Prozesse und werden von den Anwendern im Schnitt nur wenige Minuten am Tag genutzt. Das sind Ergebnisse einer Befragung von CIOs und Portalmanagern durch Binder & Company zur Implementierung von Portalen in Unternehmen. Untersucht wurden 32 Firmen mit überwiegend mehr als 15.000 Mitarbeitern. 68,8 Prozent der befragten Entscheider gaben an, dass Kosteneinsparungen der Grund für die Einführung eines Unternehmensportals seien. 59,4 Prozent nannten die Reorganisation von Unternehmensprozessen. Als inhaltliche Schwerpunkte setzten 81,3 Prozent der Befragten auf Informations- und Wissensmanagement, 71,9 Prozent auf Applikationszugriff und 65,6 Prozent auf Prozessintegration. Kritisch sieht die Studie die zu komplexe Projektierung der Portale bei unausgereifter Technik und unzureichender Verankerung in der Unternehmensorganisation.
Zudem seien erst ein Drittel der Anwender über ein solches Portal zu erreichen und 37,5 Prozent der Portale unterstützten unternehmenskritische Prozesse. Entsprechend sahen die Befragten auch die Hürden bei der Portaleinführung bei der Technologie (40,2 Prozent), der Projektorganisation (14,6 Prozent), der Strategie (13,4 Prozent), der Politik (12,2 Prozent), der Anwenderakzeptanz (11,0 Prozent), sowie den Inhalten und Prozessen (8,5 Prozent). Folgende Erfolgsfaktoren leitet die Studie ab: Projekte sollten abteilungsübergreifend verstanden werden, Anwendergruppen müssten frühzeitig einbezogen werden, um die richtige technologische Fokussierung zu gewährleisten und Veränderungsprozesse müssten frühzeitige bekannt gemacht werden.
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