Die Wahl der Suchmaschine fällt immer noch bevorzugt auf Google. Aber die Konkurrenz holt auf und platziert sich besser als noch im Mai 2004.
Anzeige
Das aktuelle Ranking sieht, nach dem Customer Experience (CE) Ranking von Keynote wie folgt aus: Platz eins der Hitliste der Suchmaschinen belegt weiterhin Google, Platz zwei und drei gehen an Yahoo! und MSN. Auf Platz vier findet sich Ask Jeeves, Platz fünf geht an Lycos. Untersucht wurden von Keynote im CE Ranking über 250 Maße und Indizes, u.a. die Markenwirkung, Kundenzufriedenheit und Kundentreue. Dabei wurde festgestellt, dass Yahoo! und MSN ihre Positionen verbessern konnten - MSN ebenfalls, weil dort gesponsorte und nicht gesponsorte Suchergebnisse erstmals getrennt angezeigt wurden. Zehn Prozent mehr Nutzer (47 Prozent) beschrieben die gesponsorten Ergebnisse als sehr nützlich. Yahoo! verbesserte die lokalen Suchabfragen, da die meiste Frustration (22 Prozent) durch unpassende Suchergebnisse hervorgerufen wurde.
Beim so genannten "Future Index", bei dem nach der Wahrscheinlichkeit eines weiteren Besuchs der Seite gefragt wird, liegt Google weiterhin vorne. Aber mittlerweile sagen auch 81 Prozent der Befragten bei Yahoo! (72 Prozent im Juni) und 61 Prozent bei MSN (55 Prozent im Juni), dass sie diese Seiten wieder besuchen würden. Untreue, so Chris Sherman von Keynote, sei aber nur ein Mausklick entfernt. Es werde zunehmend wichtiger für Suchmaschinen nicht nur auf Treue zu fokussieren, sondern auch die Qualität und Nutzerpraxis zu verbessern. Selbst wenn 75 Prozent der User eine bevorzugte Suchmaschine haben, würden sie die Anbieter wechseln, falls die Ergebnisse unter 50 Prozent der Erwartungen fallen. 20 Prozent der User nutzten auch verschiedene Suchmaschinen für verschiedene Arten von Suchanfragen.
Ihr eigener Shop im Internet. Professionelle High-End Lösung.
Mit dem beliebig skalierbaren COSMOSHOP bietet die Zaunz Publishing
GmbH kostengünstige Einstiegslösungen bis zu individuellen
High-End Lösungen. Jetzt 30 Tage gratis TESTEN!
luna-park GmbH ist die Online-Marketing Agentur für Suchmaschinenoptimierung
und Web
Controlling seit 1998. Zusätzlich bieten die Experten aus
Köln Suchmaschinen-Marketing und Online-Vermarktung aus einer
Hand an.
Markt-studie.de: das Portal rund um Marktforschung
mit über 5.000 Marktstudien.
Werbeagentur-in.de – Die Datenbank deutscher Werbung
Finden Sie in über 4.300 Agentur-Profilen komfortabel die passende Pr-, Event,
Internet- oder Werbeagentur für zukünftige Projekte und
Kampagnen.
16.12.2004 - Kunden bleiben unberechenbar
