Experten mahnen zur Vorsicht: Laut Umfrage sollten sich nur größere und outsourcing-erfahrene Unternehmen auf ein Offshore-Projekt einlassen.
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Eine Umfrage von "CIO" im Januar 2005 ergab, dass jeder sechste IT-Entscheider plant, IT-Aufgaben in Billiglohnländer zu verschieben. Kritisiert wird aber bei den Offshore-Prozessen, dass ein kurzer Feedback-Zyklus meist nicht möglich sei, die Qualität oftmals nicht ausreiche und die Lieferungen häufig nicht pünktlich einträfen. Am stärksten ernüchtert seien die deutschen IT-Entscheider in punkto erwarteter Kostenersparnis. Die Erfahrungen hätten gezeigt, dass für ein funktionierendes Projekt mit Dienstleistern aus Indien, China oder Zentral- und Osteuropa mehr interne Umstrukturierungen notwendig seien, als gedacht. So fehle häufig eine Zwischenstufe, die dezidierte Vorgabenbeschreibungen erstellt, oder ein erfahrener Projektleiter, der während des Prozesses die Arbeiten des Dienstleisters überwacht.
Die Umstellungskosten der internen Prozesse würden von vielen Unternehmen unterschätzt, meint Holger Röder von A.T. Kearney. Der finanzielle Aufwand sei gerade beim ersten Projekt oft so hoch, dass sich hier kaum Kosten einsparen ließen. Ein weiterer Knackpunkt beim Offshoring: Kulturelle Unterschiede und Sprachbarrieren, die oftmals zu gravierenden Missverständnissen führten. Experten würden deshalb nur größeren und erfahrenen Unternehmen raten, Offshore-Projekte zu betreiben. Miniprojekte mit 30 bis 40 Mitarbeitern oder Vertragslaufzeiten von unter drei Jahren, so Röder weiter, rechneten sich fast nie. Zudem sollten Offshore-Mitarbeiter über mindestens fünf, On-Site-Mitarbeiter über mindestens acht Jahre Erfahrung verfügen.
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