Die Extras machen’s

16.02.2005 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

Der Online-Direktvertrieb eines großen deutschen Autoherstellers behauptet sich im schwierigen Marktumfeld. Entscheidend ist der Zusatzservice.

Der Online-Direktvertrieb von Mercedes-Benz hat mit fast 1.100 verkauften Fahrzeugen seinen Absatz im Jahr 2004 auf dem hohen Niveau des Vorjahres gehalten - gegen den Abwärtstrend am Gebrauchtwagenmarkt. Positiv habe sich dabei die Online-Inzahlungnahme bisheriger Fahrzeuge ausgewirkt, so die Verantwortlichen. Schon über 160 Kunden hätten seit der Einführung des Angebotes vor einem Jahr davon Gebrauch gemacht. Dabei habe sich herausgestellt, dass die Online-Inzahlungnahme ein kaufentscheidender Zusatzservice sei.

Das Unternehmen tauscht bei der Lieferung einfach die Fahrzeuge und nimmt den Kunden so alle Wege ab. Der neue Wagen ist bereits angemeldet und voll getankt. Nach der ausführlichen Einweisung kann der Käufer direkt starten. Das in Zahlung genommene Fahrzeug wird vom Online-Direktvertrieb abgemeldet. Dass der Kauf per Klick mittlerweile eine echte Alternative darstellt, bestätigen auch die Online-Kunden. 96 Prozent würden ihr Auto auf jeden Fall wieder über das Internet kaufen, vier Prozent wahrscheinlich. Auf die Frage nach dem wichtigsten Argument für den Online-Kauf ihres Gebrauchtwagens gaben 36 Prozent der Befragten die attraktive Preisgestaltung an, 34 Prozent argumentierten mit Bequemlichkeit und 12 Prozent fanden die Zeitersparnis am wichtigsten.

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