Update für die Erfolge durch eMail-Kampagnen: Die Entwicklung der Klickraten ist erfreulich - aber auch die Zahl der Bounces steigt scheinbar unaufhaltsam.
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Bereits zum dritten Mal hat emarsys die durchschnittlichen Responsedaten auf eMail-Kampagnen über die Dauer von einem Jahr erhoben. Wie bereits im Vorjahr prognostiziert, habe sich dabei auch 2004 der Trend bestätigt, dass die zunehmende Anzahl an Bounces zum größten Problem für eMail-Marketing wird: Durchschnittlich liegt sich im laufenden Betrieb bei 4,74 Prozent, nach 3,84 Prozent im Jahr 2003. Die „Zustellbarkeit“ der eMails stelle mittlerweile ein Schlüsselkriterium für Erfolg oder Misserfolg dar, neben der allgemeinen Qualität und Reinheit der Adressliste. Unternehmen sollten mehr interne Ressourcen aufwenden, bzw. mit professionellen eMail-Marketing-Anbietern mit nachweisbarer Erfahrung zusammenarbeiten, um die enorm hohen Bounce-Raten zu senken, ansonsten liefen sie Gefahr, mit einer unaufhaltsam schrumpfenden eMail-Liste konfrontiert zu werden, empfehlen die Experten von eMarsys.
Auf der positiven Seite sei zu bemerken, dass die allgemeinen Öffnungs- und Klickraten keinen Rückgang aufweisen, sondern sich sogar noch verbessern konnten. Wenn die Anzahl der Werbe-eMails und Newsletter pro Empfänger nicht allzu stark zunehme und die einzelnen Unternehmen weiterhin die Inhalte ihrer eMails optimierten, dann werden sich zumindest die Klickraten in etwa auf dem jetzigen Niveau einpendeln, prognostiziert emarsys. Bei den Öffnungsraten bleibe abzuwarten, welche Auswirkungen das Nicht-Zeigen von Bildern in HTML-eMails haben werde, die von immer mehr eMail-Clients als Standardeinstellung gebracht wird. Auch hier bieten professionelle Anbieter Unterstützung, in dem sie HTML-eMails automatisch an die individuellen Charakterisika der unterschiedlichen eMail-Clients (insbesondere Webmail-Anbieter) anpassen.
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