Die Semiometrie-Analysen zu Kundenstrukturen von fünf ausgesuchten Onlinehändlern ergeben psychische Käuferprofile, die den Händlern nutzen sollen – aber nicht wirklich überraschend sind.
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In der Aprilbefragung haben die Marktforscher von TNS Infratest verhaltensrelevante psychografische Werteorientierungen von Kunden der Onlinehändler Amazon, Buch.de, Ebay, AutoScout24 und Mobile.de mit Hilfe der Semiometrie ermittelt. Semiometrie ist ein Verfahren zur qualitativen Beschreibung von Zielgruppen, basierend auf der Grundannahme, dass Wertevorstellungen von Menschen durch die Beurteilung von Begriffen abgebildet werden können. Wenig überraschend, dass die Kunden von Amazon und Buch.de eine überdurchschnittliche kulturelle Werteorientierung aufweisen. Ein Wertefeld, das von den Kunden der anderen drei Online-Händler unterbewertet wird. Amazon-Kunden sind im Vergleich zu Internet-Nutzern insgesamt höher gebildet und haben ein tendenziell höheres Haushalts-Nettoeinkommen. Bei Buch.de-Kunden fallen vor allem die verträumte Orientierung und ein höheres persönliches Nettoeinkommen auf.
Ebay-Kunden haben in ihrem psychografischen Kundenprofil neben der für Online-Nutzer typisch hedonistischen Orientierung eine starke verträumte Grundhaltung. Weiter haben ausschließlich Ebay-Kunden gegenüber dem Wort ‚Spiel’ eine deutlich positive Empfindung und sind tendenziell etwas jünger als Internetnutzer insgesamt. Kunden der beiden Online-Fahrzeugmärkte AutoScout24 und Mobile.de weisen im Vergleich zu den Kunden der anderen drei Onlinehändler eine überdurchschnittliche dominante und familiäre Werteorientierung auf, die im Auto als ein Symbol von Macht, Stärke und Freiheit ihren Ausdruck findet. Bei beiden Portalen AutoScout24 und Mobile.de sind die Kunden eher männlich, eher jünger und haben ein eher höheres Haushalts-Nettoeinkommen. Mobile.de-Kunden haben darüber hinaus eine tendenziell geringere formale Bildung.
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07.04.2005 - Crossmedia in der Praxis
