Bei den Konversionsraten machen meist nur die Webseiten der virtuellen Geschäfte, Versandhäuser und Teleshoppingsender eine gute Figur. Nur ein einziges Unternehmen der Top Ten ist ein klassisches Brick-And-Mortar.
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Eine Studie der Nielsen//NetRatings hat die zehn besten US-Websites vorgelegt, die Besucher in Käufer konvertieren. Unter den Top Ten der Konversionsraten liegen Unternehmen von einer ganzen Reichweiten an Kategorien. Zu den besten ‚Bekehrern’ zählt der US-amerikanische Webauftritt des Teleshoppingsenders QVC mit 16,3 Prozent Konversionsrate. Gefolgt von der Onlinepräsenz des Versandhauses Lands’ End mit 14,8 Prozent. Auf Platz drei und vier finden sich sportsmanguide.com mit 13,5 Prozent und FTD.com mit 13,4 Prozent. Amazon liegt mit 12,8 Prozent auf Platz sechs. eBay.com findet sich mit 12,3 Prozent Konversionsrate auf Platz acht wieder, Yahoo! Shopping mit 12,1 Prozent auf Platz neun. Unter den Versandhäusern, Online-Only und Teleshoppingsender, ist aber nur ein typisches nicht-virtuelles Unternehmen. Der Frauenmodehändler Coldwater Creek, der Platz sieben erobern konnte mit 12,7 Prozent Konversionsrate.
Grund hierfür sei der zwar hohe Traffic auf den Webseiten der klassischen Geschäfte, so Heather Dougherty von Nielsen//NetRatings, aber Besucher nutzten die Seiten in aller Regel nur zur Nachforschung, um dann offline zu kaufen. Kunden, die eine Versandhaus-Website besuchten, hätten aber schon die Produktinformationen, die sie brauchen, und tätigten demnach auch schneller den Kauf. Eine Gomez-Studie zeige zudem, dass QVC.com mit seiner Online-Transaction-Success-Rate von 92,6 Prozent unter dem Durchschnitt von 97,2 Prozent liegt. Ebenso mit den benötigten Zeiten für Transaktionen; hier liegt der US-amerikanische Webauftritt mit 27,4 Sekunden weit über den durchschnittlichen 21,2 Sekunden.
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