Die Mobilfunkbetreiber werden es nicht einfach haben. Zwar können Sparpotenziale durch Konvergenzen und Bündelungen der Dienste helfen. Aber ihnen stehen noch Probleme durch fehlende Standards der Endgeräte und eine lebendige Konkurrenz ins Haus.
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Zwei Haupttrends für mobile Technologie konnte eine Studie der Gartner Research Analysten ausmachen. Zum einen die Konvergenz und Bündelung von Services und zum anderen die stark wachsende Zahl der Mobile-Nutzer im asiatisch-pazifischen Raum. Gartner erwartet drei Milliarden Mobilfunknutzer für 2010 mit besonders stark wachsenden Anteilen im östlichen Raum. Aufgrund der Nutzerzahlen werden mehr preiswerte Handsets benötigt mit nur einem Bruchteil der Funktionalitäten. Mit der steigenden Nutzung und gesättigten Märkten kommt auf die Betreiber auch die Forderung nach zusätzlichem Service und Diversifizierung zu. Durch Konvergenz und Bündelung der Datendienste sollen sich die Betreiber gegen neue Anbieter schützen, damit sie nicht zu Bit-Pipes degradiert werden. Denn die Anbieter von mobilen Services stehen einer ungewissen Zukunft gegenüber – Portale von Drittanbietern, IT-Outsourcer und neue Technologien wie WiMax und Digital Video Broadcasting machen ihnen das Leben schwer.
Die Mobilfunk-Betreiber müssten deshalb über Anwendungen für Feld- und Außendienst hinaus innovative Applikationen für intelligente Produkte und Dienste anbieten. Die Mobilfunkbetreiber sollten sich aber nicht von den Sparpotenzialen verführen lassen, wenn sie sie nicht benötigten, so Nick Jones von Gartner. Eine weitere Herausforderung werde die Zunahme unterschiedlichster Endgeräte sein, so die Studie. Das könne zu unvorhergesehenen Support- und Managementproblemen führen. CIOs könnten sich darauf einstellen, dass es auch in Zukunft keinen dominanten ‚Standard’ geben werde.
Auch das Thema Sicherheit bleibe ganz oben auf der Liste. Die größte Gefahr drohe Unternehmen durch zunehmenden Bedarf der Mitarbeiter an Zugang mit neuen Geräten, die noch nicht gesichert werden können. Zudem werden von 70 Prozent der mobilen Arbeitsstationen keine ausreichenden Backups gemacht. Viele benötigten mehr als eine Woche, um wieder voll einsatzfähig zu sein – mit Kosten, die den Anschaffungswert des Gerätes erheblich überschreiten.
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