Zum Thema Zuverlässigkeit der Suchmaschinen: Ein kleiner, aber feiner Teil an Anfragen für Marken wird nicht auf die entsprechenden Seiten geleitet. Ob der Fehler nun beim Suchenden liegt oder nicht, der Prozentsatz bleibt in etwa gleich.
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Nach einer Untersuchung von Hitwise tritt zutage, dass acht von zehn Suchanfragen für führende Marken im Bereich Reisen, Einzelhandel und Versicherung auch tatsächlich auf diese Seiten gelangen. In zehn Prozent der Fälle werden die Suchenden an Seiten weitergereicht, die dasselbe oder ähnliche Produkte offerieren. Diese Zahl nimmt sich deutlich geringer aus bei Marken, die nicht auf Partnerunternehmen oder Wiederverkäufer bauen, so wie Ryanair, EasyJet, Comet und Argos. Dort beträgt der Verlust der Kunden durch Suchmaschinen rund drei Prozent.
Die Marke blieb in allen untersuchten Fällen relevante Größe - und markenverwandte Suchanfragen wichtig für die führenden Marken. Bei vier von zehn Suchbegriffen taucht schon in der Anfrage der Markenbegriff auf, bevor die Konsumenten auf die Seite des entsprechenden Markenherstellers geleitet werden. Fünf Prozent der Besucher einer Website der führenden Markenhersteller waren dort aufgrund von Suchanfragen, die ein Unternehmen mit ähnlichen Produkten betraf. Nur 0,02 Prozent sind es noch, wenn man die Seiten der Affiliates abzieht. Rund die Hälfte aller Suchanfragen die falsch geschrieben worden sind, führten auf die Seiten anderer Anbieter; oftmals taucht der Name des Markenherstellers auch gar nicht in den Suchergebnissen auf. Zehn Prozent der falsch geschriebenen Anfragen gehen auf eine Seite mit einem ähnlichen Produkt.
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01.04.2005 - Suchen auf dem Rücken anderer
