Suchmaschinen mit Fehlern

29.04.2005 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

Was nützt die Absicht zu kaufen, wenn man den Artikel nicht finden kann, weil man ihn falsch schreibt? Nichts! Und deshalb gibt es die passende Suchmaschine - auch für die spezielleren Produkte.

Spezialversender haben es oft schwer Online Shops bei ihren Kunden zu etablieren. Denn die wenig gebräuchlichen Produkt- und Markenbezeichnungen kennen die meisten Kunden nur vom Hörensagen. Der Online Shop hat gegenüber dem gedruckten Katalog einen Nachteil: Wer die Schreibweise der Artikel nicht genau kennt, dem bleibt nur das mühsame Klicken durch die Kategorien. So ging es bisher auch dem Erotik-Versandhaus Orion: Dessous, Intimacy Packs, Enhancer heißen die Produkte unter anderem. Aufgrund einer intelligenten Suchfunktion finden Unkundige nun auch Artikel, die eine „normale“ Suche wegen anderer Schreibweise oder Rechtschreibfehlern nicht finden würde. So zum Beispiel mit den Suchanfragen ‚Dessus’ oder ‚Latteks’.

Der eingesetzte FACT-Finder sei in wenigen Tagen ohne Projektierung implementiert im Shop live geschaltet worden, erklärt Michael Rietdorf vom IT-Dienstleister Splendid. Durch die fehlerresistente Suche stiegen die Umsätze nach Händlerangaben um bis zu 25 Prozent. Weniger abgebrochene Suchläufe und eine messbar höhere Conversion Rate zeigten deutlich den wirtschaftlichen Nutzen für die Händler. Zusätzlich würden die Suchergebnisse von FACT-Finder nicht wahllos aneinander gereiht, sondern kundenfreundlich und übersichtlich nach Kategorien gruppiert aufgelistet.

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