Immer noch gehört eMail-Marketing häufig zu den Elementen einer guter Werbestrategie. Doch worauf achten Versender und womit ärgern sie sich herum?
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Lieferbarkeit ist die größte Herausforderung für eMail-Marketing-Unternehmen. 72 Prozent der Befragten in einer Skylist-Studie antworteten, dass das Problem für sie anhaltend besteht. Die höchsten Lieferraten lagen bei 38 Prozent, der Anteil der geöffneten Mails lag bei 27 Prozent. Kampagnenergebnisse richtig aufzubereiten und zu analysieren, ist für 44 Prozent ein Problem. Allerdings: Der Großteil der befragten Unternehmen hat immerhin zwischen einer und fünf Millionen Abonnenten. Die Hälfte davon beziehen täglich eMails. 62 Prozent der Befragten verschickt Promo-Angebote, 54 Prozent der eMail-Aktivitäten kommen aus dem Bereich B2C und 46 Prozent verschicken Newsletter. Die Mehrheit der Befragten würde gern mehr personalisierte Inhalte nutzen, die meiste genutzte Ebene (58 Prozent) für Personalisierung ist die Anrede oder die Namensebene.
Bei den ’Triggered eMails’ sieht es ähnlich aus. 72 Prozent versendet aktions- oder verhaltensgetriggerte eMails, 56 Prozent zeitlich getriggerte Kampagnen. Das Fehlen von In-House Ressourcen ist die größte Hürde (für 58 Prozent) beim Versenden von getriggerten eMails. An zweiter Stelle kommt die fehlende Zeit solche Kampagnen zu starten, die 33 Prozent fehlt. 65 Prozent der Befragten sind zufrieden mit ihren Kampagnen, nur 15 Prozent sind sehr zufrieden. Die wichtigsten Features einer eMail-Marketing-Anwendung sind Usability mit 81 Prozent, Gesamtkampagnenauswertung mit 77 Prozent, List-Management-Tools mit 73 Prozent, Bounce-Management-Tools mit 62 Prozent, sowie Testing mit 54 Prozent und Echtzeit-Lieferungs-Alarme mit 50 Prozent.
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