Die USA machen es vor – die gesunde Mischung von Online- und Offline-Aktivitäten verhilft kleinen und mittleren Unternehmen zum Erfolg.
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In einer landesweiten Untersuchung in den USA hat Interland herausgefunden, dass zwei Drittel der kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) durch ihre Unternehmenswebsite entweder direkt Umsatz generieren oder ihre Offline-Verkäufe beeinflussen. 94 Prozent der US-amerikanischen KMU haben einen Internetzugang und für 70 Prozent ist eMail ein wichtiges Medium in ihrer Firma. Auf die Frage nach den drei entscheidendsten Marketing-Tools antworteten die Befragten zu 55 Prozent mit "Beziehungen" innerhalb der Gesellschaft und 47 Prozent mit der Website. 31 Prozent plädierten für PR, 26 Prozent für Direct Mail und 23 Prozent für die gelben Seiten. 21 Prozent waren für eMail-Marketing oder für die Werbung in der Tageszeitung. Das Suchmaschinenmarketing kam auf 18 Prozent vor den Webbannern mit fünf Prozent.
24 Prozent der Unternehmen nutzen aktiv eCommerce-Features, wie Online-Bezahlungstransaktionen, Online-Geschäftsformulare oder eMail-Anfragen, um durch ihre Website zu verkaufen; 87 Prozent von ihnen beziehen monatliche Umsätze durch ihre Website. 42 Prozent sagen, dass sie mehr als ein Viertel der Umsätze über die Web-Präsenz generieren. 44 Prozent der KMU mit Webauftritt generierten zwischen einem und 25 Prozent ihrer Jahresumsätze in 2004 durch Online-Verkäufe oder Offline-Verkäufe, die durch den Auftritt beeinflusst waren. 72 Prozent der US-amerikanischen KMUs kommunizieren durch eMail mit bereits vorhandenen Kunden, 56 Prozent mit Partnern und Geschäftskollegen, 53 Prozent mit potenziellen Käufern, 36 Prozent mit Angestellten und 33 Prozent um Anfragen zu bewerkstelligen. Nur 14 Prozent sagen, dass sie keine eMail benutzen.
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