Die Verkaufszahlen der Online-Händler können sich sehen lassen. Zu den klassischen Umsatzgaranten kommt auch der Einfluss des Netzes auf die Offline-Sales.
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Zehn Jahre nach seinem Beginn wächst der Online-Einzelhandel weiter stark. Einer Studie von Forrester Research zufolge wuchs der Einzelhandel im Internet 2004 um 23,8 Prozent auf einen Jahresumsatz von 141,4 Mrd. US-Dollar. Ohne die erfolgreiche Kategorie Reisen liegen die Umsätze bei 89,0 Mrd. US-Dollar. Für dieses Jahr prognostizieren die Analysten ein Wachstum von 22,0 Prozent und Umsätze (inkl. Reisen) von 172,4 Mrd. US-Dollar. Die zunehmende Akzeptanz der Online-Käufe bei Frauen verschaffe einigen Kategorien gute Wachstumszahlen. Bei Kosmetik und Düften erwarte man für dieses Jahr ein Umsatzplus von 33 Prozent. Ein Prozentpunkt weniger Wachstum soll an die Over-The-Counter-Medikamente und Körperpflegeprodukte gehen. Das erwartete Wachstum für Luxusartikel und Schmuck liegt bei 31 Prozent, das für Blumen, Karten und Geschenke bei 30 Prozent.
48 Prozent der Hard- und Software wurden über das Internet verkauft. 28 Prozent waren es bei Tickets, 26 bei den Reisen, 20 bei den Bücherverkäufen, und 13 Prozent bei den Consumer Electronics. Zudem baute der Online-Einzelhandel das Suchmaschinenmarketing aus. Als führendes Vermarktungstool lieferte es 43 Prozent aller Kunden. Über die Hälfte mehr an Ausgaben konnte die Suchmaschinenwerbung verzeichnen. Von 2003 auf 2004 stiegen die Zahlen von 399.900 auf 877.600 US-Dollar. Das Web beeinflusste auch 20 Prozent der Offline-Sales. 92 Prozent der Multichannel-Händler hatten ihre URL auf Materialien der Geschäfte, 81 Prozent warben auf ihren Websites.
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24.05.2005 - Ansprechende Kunden
