Das leidige Thema Cookies: Nutzer fürchten den Spion, Marketers lieben das wichtige Hilfsmittel. Jetzt verhärtet sich die Front.
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Immer mehr Internet-User lehnen die Annahme so genannter ‘Third Party Cookies’ ab. Diese werden vornehmlich von gehosteten Webanalyse-Services verwendet und protokollieren die ‘Unique Visitors’, also die Gesamtzahl der Besucher einer Website und deren Reaktionen auf die Online-Marketingkampagnen. Eine aktuelle Untersuchung von WebTrends zeigt, dass die Ablehnung von ‘Third Party Cookies’ in den letzten 16 Monaten um das Vierfache gestiegen ist. Hatten sich im Januar 2004 erst 2,8 Prozent gegen die Platzierung von Cookies auf ihren Rechner gewehrt, lag der Anteil im April 2005 schon bei 12,4 Prozent. Diese Entwicklung basiert vor allem auf dem Einsatz persönlicher Firewalls und Proxy-Servern, sowie aktuellen Einstellungen im Windows XP Service Pack 2 für den Microsoft Internet Explorer, die ‘Third Party Cookies’ automatisch blockieren.
Während andere Untersuchungen ergaben, dass immer mehr Anwender ihre Cookies regelmäßig löschen, ist das gänzliche Ablehnen von Cookies ein noch viel schwerwiegenderes Problem für Marketers. Denn im Gegensatz zur Löschung der Cookies, die nach einem Site-Besuch erfolgt, hat eine Blockierung von vornherein sofortige Auswirkungen auf Webanalysen und die entsprechenden Metriken. Somit verlieren Unternehmen wichtige Informationen über Erfolg und Misserfolg ihrer Website. Beispielsweise wird durch das Löschen der Cookies die Zahl der Unique Visitors im Rahmen der Analyse in die Höhe getrieben, da sie bei ihrer Rückkehr jedes mal wieder als neuer Besucher identifiziert werden. Die Zahl der als wiederkehrend erkannten Besucher nimmt folglich ab. In einigen Fällen verfolgt die Webanalyse die Besuche gar nicht mehr. Greift die Webanalyse Lösung bei Kaufhistorien oder Antworten auf Kampagnen hauptsächlich auf Cookies zu, werden diese Ergebnisse bei einer Cookie-Ablehnung erheblich verfälscht.
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24.05.2005 - Ansprechende Kunden
