Wie genau beschäftigen sich Online-Marketing-Verantwortliche eigentlich mit den Methoden zur Datengewinnung über Kunden - kein Rätsel mehr.
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Eine Untersuchung von WebTrends kam zu dem Ergebnis, dass widersprüchliche Zählungen von Website-Besuchern und ungenaue Kundengewinnungsquoten es den Verantwortlichen für Online-Marketing schwer machen, mit Gewissheit zu handeln. Da die Ablehnung von Cookies von Drittanbietern in den letzten 16 Monaten um etwa 300 Prozent gestiegen ist, müssen Unternehmen mit intelligenten Weblösungen auf die Best Practices für die Genauigkeit zur Messung der Website-Nutzung zurückgreifen. Hierzu gehört die legitime Verwendung von Cookies von Erstanbietern, um genaue, vorhersagbare Metriken sicherzustellen. Bei der Bewertung der Web-Marketing-Anstrengungen haben 43 Prozent der Befragten angegeben, dass sie ‚ziemlich überzeugt’ sind, während nur fünf Prozent angegeben haben, ‚sehr überzeugt’ zu sein. Einen weiteren Beleg für das derzeit im Online-Marketing bestehende Vertrauensdefizit zeigten die restlichen Umfragewerte: 26 Prozent gaben an, ‚mäßig zufrieden’ zu sein und 26 Prozent bekannten, dass sie im ‚Blindflug’ unterwegs sind.
Zudem gaben 39 Prozent der Befragten an, dass sie ‚keine Vorstellung’ davon haben, welche Methode auf ihrer Website zur Identifizierung individueller Benutzer verwendet wird. Nur 19 Prozent der Befragten nutzen die legitimen Cookies von Erstanbietern sowie die empfohlene Best Practice zur Verfolgung von individuellen Benutzern. 13 Prozent bestimmen die Besucher nur nach IP-Adresse – eine weitgehend ungenaue Methode zur Verfolgung von Besuchern und deren Verhalten. Nur 20 Prozent verfügen über ein umfassendes Set an Metriken zur Bewertung der Performance von Kampagnen, und insgesamt sehen sich 52 Prozent nur die Anklickquoten oder gar nichts an. Nur 20 Prozent der Befragten kennen die „Umwege“ oder Pfade, die die Besucher gehen, wenn sie aus den Kundengewinnungsszenarien herausfallen. Dies sind jedoch entscheidende Aktionspunkte zur Optimierung der Kundengewinnungsquoten.
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