Wenn zwei sich streiten – schlichtet der Dritte. So geschehen für die Bewertungen auf den Seiten einer Online-Auktionsplattform.
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Immer mehr Nutzer von Online-Auktionen fühlen sich beim Bewerten ihrer Handelspartner unsicher. All zu oft hört man von ungerechtfertigten Rachebewertungen oder Bewertungen, die aus Wettbewerbsgründen negativ vergeben werden. Das größte Ärgernis bei allem ist, dass niemand sich der Beschwerden von Mitgliedern annehmen möchte. Beim Auktionsportal amprice.de, einem neuen Online-Marktplatz, nimmt jetzt ein Ombudsmann als Schlichter die Arbeit auf. Obwohl man auf Seiten der Online-Auktionäre nur eine Handelsplattform zur Verfügung stellt und somit grundsätzlich keine Verantwortung für nicht optimal gelaufene Transaktionen übernehmen kann, will amprice den Mitgliedern unnötige Verärgerungen und Stress ersparen. Dafür gibt es jetzt den Ombudsmann. Der Ombudsmann schlichtet Streit zwischen Mitgliedern und versucht, zwischen den Vertragspartnern so zu vermitteln, dass der Rechtsweg vermieden werden kann, so die Pläne der Verantwortlichen.
Der Ombudsmann führt keine Rechtsberatung durch, er vermittelt ausschließlich zwischen den Interessen von Käufern und Verkäufern. Der Ombudsmann ist selbst Mitglied des Portals und führt seine Arbeit ehrenamtlich und ohne Weisungen von amprice aus. Er handelt ausschließlich im Interesse der Mitglieder. Sollte ein Mitglied mit dem Kauf oder Verkauf eines Artikels ein Problem mit dem Vertragspartner haben, kann es den Ombudsmann per eMail anrufen. Der Ombudsmann hat das Recht, Bewertungen zu löschen, wenn nach Darlegung der Beweise oder Unterlagen beider Vertragspartner ein Anlass dazu besteht.
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10.01.2005 - Händler müssen bieten
