Geschäftsprozesse mit Schwierigkeiten

01.07.2005 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

So richtig will Business-Process-Management-Software im Mittelstand nicht funktionieren - und das sehen auch die Verantwortlichen so.

Für den Mittelstand stellt das Geschäftsprozess-Management einen wichtigen Wettbewerbsfaktor dar. Gut 92 Prozent der deutschen Fach- und Führungskräfte schreiben Business Process Management (BPM) eine entscheidende Rolle für kleine und mittelständische Unternehmen zu. Dies ist das Ergebnis einer Studie der Carnot AG. Laut Studie sehen jedoch nur 44 Prozent einen Zusammenhang zwischen öffentlicher Verwaltung und BPM als Wettbewerbsfaktor. Im klaren Gegensatz dazu stehen große Konzerne und Global Player. Hier sehen die Befragten eindeutige Vorteile für die Wettbewerbsfähigkeit.

Nur 61 Prozent der Unternehmen, die bisher eine BPM-Lösung einsetzen, sind mit dieser auch zufrieden. Doch was tun die Unternehmen gegen die Unzufriedenheit? Fast die Hälfte der Befragten, gut 45 Prozent, wollen den Anbieter wechseln, aber mit der bisherigen Lösung weiterarbeiten. Während 15 Prozent sich mit den Schwierigkeiten abfinden, beabsichtigen etwa 30 Prozent Anbieter und Lösung komplett auszutauschen. Über 86 Prozent der befragten Manager erwarten bei einem BPM-Projekt einen Return of Investment spätestens nach ein bis zwei Jahren.

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