Weihnachtsvorbereitungen: Jetzt beginnen!

07.10.2005 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

Rechtzeitig eingetroffen: die aktuellen Ratschläge für ein erfolgreiches Online-Weihnachtsgeschäft 2005

Der Weihnachtsverkauf steht vor der Tür. Da ist es wichtig zu wissen, dass Weihnachtseinkäufer ein anderes Kaufverhalten haben als Käufer in anderen Jahreszeiten. Laut einer Studie von WebTrends handeln sie impulsiver. Während in der Weihnachtszeit einerseits mehr Kunden gewonnen werden können, sinken die durchschnittlichen Bestellmengen und das Browsing-Verhalten verändert sich. Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit, eine vereinfachte Suchfunktion und Navigation können dazu beitragen, dass Verbraucher nicht nur das gewünschte Produkt, sondern auch andere Geschenke im gleichen Online-Shop kaufen.

Die Produkte sollten auf logische Art und Weise strukturiert sein und Kunden sollten ihre Zahlung auch ohne volle Registrierung abwickeln können. Die wichtigsten Gründe, warum potentielle Käufer ohne Online-Shopping-Erfahrung Einkäufe abbrechen sind hohe Bearbeitungsgebühren und Lieferkosten. Eine kostenlose Lieferung stellt ein sehr wichtiges Kaufsargument dar, mitunter könnten aber auch schnelle und zuverlässige Lieferung und einfache Rückgabemöglichkeiten sowie Sonderaktionen ausschlaggebend sein.

Günstige Preise und geringe Lieferkosten sind als Kaufmotivation von oberster Priorität, aber positive Erfahrungen mit Online-Händlern aus dem Vorjahr gewinnen immer mehr an Bedeutung beim Einkauf. Daher sollten Händler neben den Sicherheitszertifizierungen und Datenschutzerklärungen auch eine "schnelle und zuverlässige Lieferung" und eine "problemlose Rückgabe" hervorheben.

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