Newsletter sind aus der externen Kommunikation nicht wegzudenken – umso wichtiger ist es einige Grundregeln zu beachten.
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Sie sind aus wirksamer Unternehmenskommunikation nicht wegzudenken und gehören auch in der Reisebranche zum guten Ton. Doch um gute Newsletter zu erstellen, gilt es einige Grundregeln einzuhalten. Das Reise-Test-Magazin ‚Clever reisen’ hat Newsletter von zwölf Online-Reiseportalen auf zuverlässige Informationen, einfache Handhabung, interessante und preiswerte Angebote und Gestaltung und Übersichtlichkeit getestet.
Über den Datenschutz wird der Besucher bei Avigo, ebookers und lastminute.com während des Bestellvorganges aufgeklärt, loben die Tester - bei Travel24 allerdings erst im Newsletter selbst (da ist die Anmeldung und die Übermittlung der Daten aber leider schon abgeschlossen). Im punkto Abmeldung habe es nur bei Opodo und www.willst-du-weg.de Probleme gegeben, da die Betreiber auf eine Möglichkeit der Abbestellung verzichteten. Travel24 biete auf einem Newsletter eine Abmeldefunktion an, auf dem Nächsten nicht. Für den Test sei ein neuer eMail-Account benutzt worden. Spam-Mails, die eine Weitergabe der Adresse vermuten lassen, kamen nicht an. Ansprechend und informativ erschienen den Testern die Newsletter von Travel24, Opodo, lastminute.de, ebookers, Expedia und L`Tur. Übersichtlichkeit, Specials und die Beschränkung auf die wichtigsten Informationen seien hier von Vorteil.
Darüber hinaus habe man bei jedem Newsletter jeweils am Erscheinungstag vier Stichproben der Angebote gemacht. Nicht selten erlebte man eine Überraschung: In 75 Prozenz der überprüften Fälle habe man nach der entsprechenden Weiterleitung festgestellt, dass der angebotene Preis nicht stimmte. Oft sei er teurer gewesen, aber nicht selten auch günstiger. Die Bestellung der zwölf im "Clever reisen!"-Test ausgewählten Newsletter funktioniere bei allen Portalen problemlos und schnell. Allerdings erhielten die Nutzer bei der Bestellung wenig bis gar keine Informationen zum zukünftigen Inhalt. Nur bei Opodo, Expedia und Weg.de sei es möglich, sich vor der Anmeldung den zur Zeit aktuellen Newsletter anzusehen.
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