Das schlechte Image der IT entspricht ganz und gar nicht der Realität - Gut gemeinte Ratschläge könnten helfen das Image der unterschätzten Branche aufzupolieren.
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Dass das Image der IT kaum Bezug zur Wirklichkeit hat, ist für Kenneth Rau, Senior Consultant des Cutter Consortiums keine neue Einsicht. So sagten die meisten Chief-Information-Officers (CIOs), mit denen er sprach, dass sie 80, 90 oder 95 Prozent ihrer Projekt in der vorgegebenen Zeit ablieferten und trotzdem nicht verstünden, warum die IT wegen angeblich fehlender Performance und Wertbeiträgen so gering geschätzt sei. Den Hauptgrund für das Image-Problem sieht Kenneth Rau daher in der introvertierten Persönlichkeit der IT-Verantwortlichen. Behandeln könne man diese Symptome durch den Entwurf, die Entwicklung, die Internalisierung und die Bekanntmachung klarer, verbindlicher und konsistenter Botschaften über die Richtung, den Zweck und die Fähigkeiten der IT. Den allgemein bekannten Stereotypen solle man entschieden entgegenwirken.
So müsste jede noch so kurze Geschichte, die über IT verbreitet werde, nach Meinung von Kenneth Rau, auch drei wesentliche Teile haben. Erstens eine Beschreibung der vorgefundenen Bedürfnisse und Situationen. Zweitens die vereinbarten Ziele und Dienstleistungen, und drittens die in Angriff genommenen Aktionen und die erreichten Resultate. Um zu einem besseren Image der IT beizutragen, schließt Rau, sollten die Geschichten über die IT nicht informell, sondern als Mini-Projekte oder Initiativen vorgetragen werden. Seine Ratschläge lauten: Sammelt die Truppen, ladet Berater ein, identifiziert und entwickelt Geschichten und kommuniziert sie auch.
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