In der Versicherungsbranche sind durch automatisierende Technologien hohe Kostensenkungen möglich. Eine zentrale Rolle hierbei spielt die Abstimmung der IT auf den Geschäftsbetrieb.
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Versicherungen, die Schlüsseltechnologien zur Automatisierung implementieren, können ihre Kosten um bis zu 30 Prozent senken. Diese Einschätzung vertritt eine Studie von BearingPoint über die zukünftig relevanten Entwicklungen für Versicherungsunternehmen. Vor allem Technologien wie Straight Through Processing, also automatisierte Auftragsabwicklung, integrierte Kundeninformationssysteme und serviceorientierte Verwaltungsstrukturen könnten die Effizienz erheblich steigern. Durch diese Lösungen werde die Leistungsfähigkeit insgesamt verbessert, was sich wiederum in einer höheren Rentabilität ausdrücke.
Die Untersuchungen zeige, dass allein durch die Abstimmung des Geschäftsbetriebs mit der IT erhebliche Managementressourcen freigesetzt werden könnten, erklärt Marcel Nickler von BearingPoint. Diese könnten dann für den Kundendienst, Produktinnovation, Vertrieb, Marketing, Branding und Strategiearbeit eingesetzt werden. Mögliche Ergebnisse seien neben den Kosteneinsparungen auch beschleunigte Markteinführung neuer Produkte. Um zukunftsfähig zu sein, müsse eine erfolgreiche Technologieplattform im Mittelpunkt der Unternehmensstrategie stehen.
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