Kleine Unternehmen halten sich bei der Internet-Telefonie noch sehr zurück, denn sie erkennen keinen Bedarf. Diejenigen, die bereits VoIP nutzen, können sich allerdings nicht beschweren.
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Derzeit setzen erst elf Prozent der Kleinunternehmen eine Voice-over-IP(VoIP)-Lösung ein und nur 14 Prozent zeigen Interesse an der Einführung der Internet-Telefonie. In fast jedem zweiten Kleinunternehmen ist der Einsatz der Internet-Telefonie allerdings auch bis Ende 2007 nicht geplant. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Marktstudie von TechConsult im Auftrag von Microsoft Deutschland. Die Gründe hierfür sind vielschichtig: Das Gros der Befragten sieht keinen Bedarf und viele haben sich mit diesem Thema zu wenig befasst oder halten die Technologie für unausgereift. 27 Prozent der befragten Unternehmer haben überhaupt noch nichts von VoIP gehört. Immerhin glauben 30 Prozent der Kleinunternehmer, dass VoIP die klassische Telefonie innerhalb von fünf Jahren ersetzen werde.
91 Prozent der Kleinunternehmen, die bereits über das Internet telefonieren, sind zufrieden mit ihrer VoIP-Lösung. Nur neun Prozent bemängeln eine fehlende Ausfallsicherheit und Probleme mit der Sprachqualität. 48 Prozent derjenigen, die noch in der Planungsphase sind, wissen noch nicht, mit welcher Produktlösung sie VoIP einsetzen werden. Bei 81 Prozent stehen die günstigen Tarife im Vordergrund der Implementierung, weitere 67 Prozent sehen eine Kostenersparnis durch das Zusammenlegen der TK-Anlage mit dem Computer. Weitere Vorteile sehen die Befragten in der leichteren Bedienung. Als Risikofaktor identifizieren die befragten Kleinbetriebe Bedrohungen durch Internet-Viren oder Würmer, die auch Auswirkungen auf die Sprachkommunikation haben könnten. Zudem befürchten sie, dass Abhören oder Mitschneiden von Gesprächen leichter sei als im konventionellen Telekommunikationsnetz.
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21.02.2006 - VoIP in deutschen Firmen
