eMail-Marketing: Drei Punkte zum Glück

23.10.2006 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

So eine eMail-Kampagne will geplant sein. Experten verraten, was eine erfolgreiche Kampagne ausmacht.

Wie muss eine eMail-Kampagne aussehen, um im nächsten Jahr beim Kunden anzukommen? Die Antwort auf diese Frage geben die eMail-Experten von silverPOP in Form eines Drei-Punkte-Ansatzes. Um die volle Leistung der eMail auszuschöpfen, sollten Unternehmen erst einmal richtig verstehen, was mit der eMail eigentlich passiert. Deshalb seien Lifecycle-Management und aussagekräftiges Feedback, erhoben durch dynamische Umfragen, wichtig. Elaine O’Gorman von silverPOP hält zielgerichtete Lifecycle-Programme für geeignet den Wünschen der Kunden nachzukommen und nicht denen der Marketer.

Um ein erfolgreiches Lifecycle-Programm zu implementieren, müssten sich die Entscheider aber erst einmal über die vielen denkbaren Einsatzmöglichkeiten der eMail im Klaren sein. Denn, wie O’Gorman betont, spiele die Mail viele Rollen: Als Marken-Botschafter, als Medium der direkten Reaktion an den Kunden, als Alarmierungsmethode und auch als Bindeglied für Zustellungen aller Art. Nur kohärente und entsprechend zugeschnittene Kampagnen machten Sinn. Zudem sollten Marketer nicht Kanal-blind agieren. Sie sollten sich durchaus die Frage stellen, ob nicht andere Wege besser funktionieren, wie beispielsweise RSS oder SMS. Denn damit könne man ideal den Response verbessern und die elektronischen Postfächer entlasten.

Artikel drucken | Artikel empfehlen

© FTK Dortmund |2008 | Impressum