Hauptsache, der Preis stimmt: eShop-Kunden zahlen lieber weniger und verzichten dafür auf anständigen Service.
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Um beim Interneteinkauf möglichst billig davonzukommen, sind Online-Shopper in Deutschland zu einigem bereit. So würde beispielsweise knapp die Hälfte der Verbraucher für attraktive Sonderkonditionen, wie kostenlose Lieferung, Änderungsdienst bei Kleidung oder Prämienprogramme, Abstriche beim Lieferservice machen. Nur knapp jeder zehnte Kunde ist dagegen bereit, für besondere Dienstleistungen mehr zu bezahlen. Das ist ein Ergebnis der aktuellen Studie "E-Shopping-Trend 2006" von novomind.
Auch vor der Weitergabe persönlicher Daten oder privater Gewohnheiten schrecken viele Verbraucher nicht zurück. So kann sich knapp jeder dritte Online-Shopper vorstellen, einem Kundenclub persönliche Daten zur Verfügung zu stellen, wenn er dafür im Gegenzug besondere Dienstleistungen kostenfrei erhält. Insbesondere die Generation 30plus ist von den Vorzügen solcher virtueller Konsumgemeinschaften überzeugt. Knapp vierzig Prozent der 31- bis 40-Jährigen sind für eine Offenlegung persönlicher Daten bei einem Club-Beitritt zu haben.
Jugendliche zeigen sich gegenüber dem Informationsbedarf der Internetkaufleute ebenfalls aufgeschlossen. Rund die Hälfte von ihnen würde den Online-Unternehmen für die kostenfreie Nutzung von Sonderdiensten, private Daten zur Verfügung stellen. Trotz der grundsätzlichen Mitteilungsbereitschaft der Kunden müsse sich der elektronische Handel um das Vertrauen der Online-Shopper sorgen, so die Studie. Denn jeder zweite Verbraucher habe Angst vor einem unzureichenden Datenschutz im Web. Mehr als die Hälfte der Frauen und 46 Prozent der Männer erwartet daher, dass die gemachten Angaben beim Online-Händler verbleiben.
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16.11.2006 - eShop Report - Lösungen im Vergleich
