Es gibt einige Missverständnisse bei der Bewertung von Web 2.0. Aufklärung bieten da die Experten von Gartner.
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Viele traditionelle Unternehmen sehen keinen Nutzen in Web 2.0-Technologien und verpassen dadurch die Langzeitfolgen, meint Charles Abrams, Research-Director bei den Marktforschungsexperten Gartner. Dafür habe man drei Gründe ausgemacht: Erstens glaubten Unternehmen, aufgrund ihrer Erfahrungen mit den unausgereiften Investitionen in Web 1.0-Technologie, dass Web 2.0 genauso funktioniere. Zweitens sehen die Firmen Web 2.0 als technologisches Phänomen. Es gehe hierbei aber um den Reifungsprozess von gemeinschaftlichen Prozessen und Online-Communities. Und drittens sei man der Ansicht, dass Web 2.0-Technologien lediglich für Endkonsumenten gemacht worden und durch ihre fehlende Stabilität für professionelle Anwender nicht geeignet seien.
Und weil diese Vorstellungen von Web 2.0, nach Meinung von Abrams, als naiv zu bewerten seien, hat man bei Gartner sieben Vorteile der neuen Internet-Generation zusammengetragen: 1. Kerngeschäft-Anwendungen werden effektiver durch Web 2.0-Technologien. 2. Next-Generation-Web-Plattformen können sehr effizient bei Procurement- und Sales-Strategien sein. 3. Wissen um soziale Netzwerke kann die Zusammenarbeit der Mitarbeiter verbessern. 4. Semantische Tagging-Technologien können den Informationsüberfluss intern und extern besser regeln. 5. Web 2.0-Communities seien als Testgruppe bestens geeignet, um Feedback für Produkte zu geben und deren Entwicklungszeit damit zu verkürzen sowie als Quellen für Marketing dienen. 6. Blogger können für den Aufbau des Unternehmens-Image sehr hilfreich sein. 7. Last but not least könnten die Werbeausgaben durch kontinuierliche Web 2.0-Aktionen gesenkt werden.
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