Wer im Web 2.0 erfolgreich sein will, muss seine Nutzer kennen. Analysten prognostizieren Umsatzverschiebungen und warnen vor einer Kannibalisierung des eCommerce.
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An Web 2.0 scheint kein Weg vorbeizuführen. Anders als das "traditionelle" Web bietet es Nutzern Möglichkeiten zur Interaktion und Vernetzung, wie sie zu 1.0-Zeiten undenkbar waren. Das Resultat: ein aufgeklärter User 2.0. Dieser Entwicklung versuchen die Technologieberater von Booz Allen Hamilton in ihrer Nutzer-Studie zum Web 2.0 Rechnung zu tragen. Ihr Ergebnis: Mittlerweile nutzen circa 12,4 Millionen Deutsche aller Altersgruppen und unabhängig von Geschlecht oder Ausbildung interaktive und partizipative Anwendungen wie Communities, Blogs und virtuelle Kontaktbörsen. 50 Prozent von ihnen verlassen sich bereits heute bei Kaufentscheidungen auf Empfehlungen in Web 2.0-Foren.
Damit seien diese neuen Angebote bei weiten Teilen der Bevölkerung bereits integraler Bestandteil des Alltags und böten neue Chancen wie Herausforderungen für Unternehmen aller Branchen. Die Web 2.0-Dienste könnten ein wichtiger Treiber eines weiterhin starken Wachstums der Internetökonomie werden. So geht die Prognose bereits für 2008 von einem Marktvolumen von 39,5 Mrd. Euro für Internetservices in Deutschland aus. Das größte Potenzial - mit jährlichen Wachstumsraten von 60% - soll dabei in kostenpflichtigen Diensten wie Musikdownloads, Premium-Mitgliedschaften in Community-Angeboten oder Online-Games liegen. 2008 sollen die deutschen Internetnutzer insgesamt 1,7 Mrd. Euro für kostenpflichtige Onlinedienste ausgeben. Das Gesamtvolumen für Onlinewerbung soll im selben Zeitraum von 1,3 Mrd. Euro auf 2,8 Mrd. Euro.
Trotz der sehr hohen Kundenakzeptanz von Web 2.0-Diensten dürfe nicht vergessen werden, dass die neuen Angebote bisher nur bescheidene zusätzliche Wertschöpfung schaffen. Das Geld werde weiterhin mit Werbung verdient, warnt Stefan Eikelmann von Booz Allen Hamilton. Das Web 2.0 führe im Wesentlichen zu einer Umsatzverschiebung innerhalb eines wachsenden Internet-Marktes und teilweise auch Kannibalisierung traditioneller Internet-Dienste und Umsätze.
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14.12.2006 - Web 2.0 - geschäftlich genutzt?
