Customer-Relationship-Management kann auch KMU helfen, ihre Kundenbeziehungen zu pflegen und zu optimieren. Ein kostenloser Online-Kompass zeigt die richtige Richtung an.
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Zu den größten Herausforderungen eines Unternehmens gehört es, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden an sich zu binden. Welche Instrumente sich für den Mittelstand eignen und wie diese Unternehmen den Einsatz von CRM-Lösungen planen können - diese Informationen will der Entscheiderkompass liefern. Bereits Mitte der 90er Jahre entstanden die ersten Softwaresysteme zur Unterstützung der Kundenbetreuung. Doch noch immer setze nur ein Teil der Unternehmen CRM-Systeme ein. Gerade der Kostendruck in kleinen und mittelständischen Unternehmen mache es dort besonders notwendig, die Kundenbeziehung so effizient wie möglich zu gestalten, so die Betreiber des Portals.
Der kostenlose Test will aufmerksam machen, wie kleine und mittelständische Unternehmen von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement profitieren können. Zudem erfahren die Testteilnehmer, wie sie die Beziehung zwischen ihrem Unternehmen und dessen Kunden optimal unterstützen und welche Instrumente sich für sie für eine kundenorientierte Unternehmensführung eignen. Ein Praxisleitfaden, der beschreibt, wie Prozesse für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement aufgesetzt werden können, soll das Angebot abrunden.
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