Experten sind von der Relevanz anderer Nutzermeinungen bei der eigenen Einkaufsentscheidung überzeugt. Aber noch ist dieser Einfluss nicht der Größte.
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Aus dem eMarketing sind Seiten mit nutzergenerierten Inhalten nicht mehr wegzudenken. Über ein Viertel der US-amerikanischen Internetbevölkerung war im vergangenen Jahr regelmäßig in Sozialen Netzwerken unterwegs. Ein Drittel ließ sich dabei sogar in seinen Kaufentscheidungen beeinflussen, so eine Studie von JupiterReseach und den Search-Marketing-Experten von iProspect. Die Studienherausgeber zählen zu den Sozialen Netzwerken allerdings auch eine Seite wie Amazon.com, denn laut der Experten zeichne sich das Soziale Web durch Nutzerbeteiligung in verschiedenen Formen aus, wie sie Amazon für seine Kunden bereit stellt: Nutzer-Rankings, nutzergenerierte Seiten, Kommentarfunktionen und andere Features würden deshalb auch eine eCommerce-Seite wie Amazon als „sozial“ kennzeichnen.
Lediglich ein Fünftel der Nutzer führe keine Suche auf den Sozialen Seiten durch, geht die Studie ins Detail. Die Suche führen Nutzer aus unterschiedlichen Gründen durch: Zur Unterhaltung, zum Netzwerken oder auf der Suche nach einem Produkt oder einer Dienstleistung. Die Nutzer gelangen dabei nicht zufällig auf die Seiten, sondern hauptsächlich über Links in eMails oder durch ihre eigenen Bookmarks, und die Mehrzahl der Benutzer beteiligt sich nicht bei Kommentaren oder ähnlichem. Robert Murray von iProspect jedenfalls prognostiziert, dass Soziale Netzwerke zwar ein wichtiger Bereich für Marketer geworden seien, aber in puncto Nutzerzahlen den großen Suchmaschinen hinterher hinkten. Clevere Marketer sollten deshalb die Sozialen Netzwerke weiter durchstreifen, aber weiterhin in die Suchmaschinenwerbung und -optimierung investieren.
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