Ein Leitfaden will den Einsatz von Web 2.0 beim eCommerce verbessern. Das kostenlose Dokument hilft dabei mit Beispielen und Praxistipps.
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Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) hat zu dem Thema eCommerce und Web 2.0 eine Bestandaufnahme mit Beschreibungen und Beurteilungen verschiedener Fallbeispiele veröffentlicht. Web 2.0 biete Usern neue Chancen in der Vermarktung, der Kundenakquisition und Kundenbindung, sagt Roland Fesenmayr aus der Fachgruppe eCommerce. Aus diesem Grund soll der Leitfaden praktische Belege über Chancen liefern, die sich Online-Händlern bieten.
Im Leitfaden wird zwischen technischen und inhaltlichen Dimensionen unterschieden, die Web 2.0 für den Bereich eCommerce bereit hält. Themen sind unter anderem Einsparpotenziale für Online-Händler, Möglichkeiten zur Aufwertung des Einkauferlebnisses, Dezentralisierung des traditionellen Online-Handels oder die Einbeziehung der Käufer in Vermarktungs- und Verkaufsprozesse. Besonderes Augenmerk wird auf neue Geschäftsmodelle -und Wege gelegt, die im eCommerce Fuß fassen können, wie zum Beispiel Social Bookmarking, RSS-Feeds oder Blogs.
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