Der Aufstieg von Instant-Messaging in den Firmen

27.06.2007 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

Mehr IM-Nutzung sehen die Marktforscher bis Anfang des nächsten Jahrzehnts. Und auch die Diskussion um private IM-Programme wird sich legen.

Für viele Arbeiter ist Instant-Messaging (IM) essentieller Bestandteil der Arbeitserfahrung und genauso wichtig wie der Zugang zum Telefon oder zur eMail. Und Unternehmen, die IM noch nicht in ihre kritischen Geschäftsprozesse implementiert haben, sollten das schleunigst tun. Das raten die Marktforscher von Gartner in einer aktuellen Studie. Ihren Prognosen zufolge soll IM bis 2011 das Standard-Tool für Sprach-, Video- und Text-Nachrichten sein. Demnach werden bis 2013 rund 95 Prozent der Arbeiter IM als Primär-Interface für Echtzeit-Kommunikation nutzen. Entsprechend soll auch der Markt für IM-Anwendungen wachsen – von 267 Mio. US-Dollar in 2005 auf 688 Mio. US-Dollar in 2010.

Auch wenn die Nutzung von Endanwender-IM bisher überwog, soll doch der Anteil der Business-IM steigen - und zwar von derzeit 25 Prozent auf fast 100 Prozent bis Ende des Jahrzehnts. Obwohl Instant-Messaging bereits existierende Kommunikationskanäle ersetze, sei die eMail nicht gänzlich gefährdet, erklärt David Mario Smith, Research-Analyst bei Gartner. Denn eMail habe einen klaren Vorteil wenn es um Archivierung gehe. Vielmehr solle IM die Nutzung von eMail ergänzen und vermehren.

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