Einige Hoffnung der Social-Marketer liegt bei Brand-Advocates. Doch die shoppen eher auf die traditionelle Weise.
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Fast ein Viertel aller erwachsenen Internetnutzer wird zu den einflussreichen Brand-Advocates gezählt. Sie werden definiert durch ihr Kaufverhalten und ihre starke Online-Aktivität. Mehr als zwei Drittel der Brand-Advocates suchen und beziehen Produkte aus dem Internet, was insgesamt nur auf knapp über die Hälfte aller Internetnutzer zutrifft. Bei ihrer Suche und ihrer Kaufentscheidung legen die Brand-Advocates Wert auf preiswerte Angebote und Glaubwürdigkeit. Zum Nachteil der Social-Marketer verbringen sie dabei aber mehr Zeit damit, nach Produkten zu suchen und diese zu erwerben, als deren Bekanntheitsgrad zu erhöhen.
Laut JupiterResearch sind die Erwartungen der Social-Marketer damit in Frage gestellt, da sich Brand-Advocates bei ihrer Suche eher an den üblichen Medien, statt an Social-Media halten. Obwohl eine starke Online-Aktivität erwarten lässt, dass Brand-Advocates mehr auf Social-Marketing-Strategien anspringen, verhalten sie sich in ihrem Suchverhalten eher traditionell, erklärt Emily Riley von JupiterResearch. Diese Gruppe informiere sich eher in einem Blog, als selbst Informationen zu schreiben. Um diese Zielgruppe zu erreichen, sollten Social-Marketer also eher auf Microsites und Produktvorstellungen, als auf Blogs und nutzer-generierte Inhalte (UGC) setzen.
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