Wer seinem Kunden nach einer Transaktion positiv auffallen möchte, darf auf die richtige Kontaktaufnahme nicht verzichten. Ein Whitepaper gibt wertvolle Tipps.
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Das A und O beim erfolgreichen eMail-Marketing sind persönliche und inhaltlich relevante eMails. Dabei nimmt die Bedeutung der eMails als Mittel der transaktionalen Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen zu. Doch viele Unternehmen haben bislang nur wenig Ahnung auf dem Gebiet. Ein kostenloses Whitepaper von ExactTarget stellt daher fünf „Must-Haves“ zum transaktionalen eMailen vor. Zunächst sollten transaktionale eMails als gleichwertige Komponente der Marketing-Strategie angesehen werden. Sie bieten eine Möglichkeit, die Kundenbeziehung und damit den Geschäftserfolg zu verbessern.
Zweitens ist es hilfreich zu erfassen, wie viele transaktionale eMails versendet wurden und wie gut sie wirken. Drittens müssen die transaktionalen eMails möglichst zeitnah verschickt werden. Wenn zum Beispiel eine Online-Registrierung vorgenommen wurde, wird vom Kunden eine unmittelbar folgende eMail erwartet. Wichtig ist auch, viertens, der Zeitpunkt, wann eine eMail verschickt wird. Das eMail-System müsse daher in die Systeme, mit denen die Transaktionen erfasst werden, integriert sein. Last but not least muss der Inhalt auf den Kunden passen. Dabei können Content-Creation-Tools helfen.
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14.09.2007 - Richtlinien für zulässiges eMail-Marketing
