Online-Händler müssen den Wandel im Nutzungsverhalten begreifen, um ihn nutzen zu können. Personalisierung kann dann auch einen Zugewinn bedeuten.
Anzeige
Die Mehrheit der Online-Nutzer personalisieren in zunehmendem Maße ihre digitalen Erlebnisse aktiv. Zuvorderst bedeutet das, das Sampling von Nischeninhalten, Web-Videos, Empfehlungsseiten, Blogs und kundenspezifischen Startseiten. Das geht aus einer Studie von Avenue A | Razorfish hervor. Immerhin 59,9 Prozent antworten auf die Frage nach individueller Einrichtung bestimmter Sites positiv. Damit ist Personalisierung im Mainstream angekommen. Hinzu kommt, dass 56 Prozent RSS nutzen - davon allerdings nur 7,4 Prozent immer, 11,3 Prozent meistens und der weitaus größte Teil 37,2 Prozent ab und zu. 44 Prozent verzichten ganz auf RSS. Betroffen von der Personalisierung sind alle Branchen. Der Effekt auf die Nutzung von Unterhaltungsangeboten ist erstaunlich. 70 Prozent der Befragten lesen regelmäßig Blogs. 46 Prozent von ihnen lesen regelmäßig mehr als vier Blogs. 40,5 Prozent verfassen selbst Blogs.
Für die Einzelhändler ist dieses veränderte Nutzungsverhalten eine Herausforderung, sowohl für Multi-Channel-Retailer als auch für reine Online-Händler. Die größte Rolle spielt hier die persönliche Empfehlung, denn 61,6 Prozent der Befragten haben Käufe auf dieser Grundlage getätigt. Die größte Veränderung kommt aber noch auf die Retailer zu, denn in zunehmendem Maße werden Produktsuchen von Suchmaschinen überbrückt. Nur 30 Prozent der Käufer beginnen ihr Shopping auf Seiten etablierter Händler. Für nur 17 Prozent ist es wichtig, dass ein Online-Store auch eine physische Filiale vor Ort hat. Als Empfehlung gibt Avenue A | Razorfish fünf Punkte aus: Erstens sollten Inhalte beweglich gemacht werden, beispielsweise mit RSS. Zweitens sollten Käufer-Ratings und -Reviews eingeführt werden. Drittens sollten Händler in Online-Videos investieren. Viertens sollten sie auch über den Tellerrand der eigenen Website blicken und, fünftens, kleine Schritte im Mobile-Bereich machen.
Ihr eigener Shop im Internet. Professionelle High-End Lösung.
Mit dem beliebig skalierbaren COSMOSHOP bietet die Zaunz Publishing
GmbH kostengünstige Einstiegslösungen bis zu individuellen
High-End Lösungen. Jetzt 30 Tage gratis TESTEN!
luna-park GmbH ist die Online-Marketing Agentur für Suchmaschinenoptimierung
und Web
Controlling seit 1998. Zusätzlich bieten die Experten aus
Köln Suchmaschinen-Marketing und Online-Vermarktung aus einer
Hand an.
Markt-studie.de: das Portal rund um Marktforschung
mit über 5.000 Marktstudien.
Werbeagentur-in.de – Die Datenbank deutscher Werbung
Finden Sie in über 4.300 Agentur-Profilen komfortabel die passende Pr-, Event,
Internet- oder Werbeagentur für zukünftige Projekte und
Kampagnen.
21.09.2007 - eShops wollen mehr für Kunden tun
