eShop-Betreiber schätzen die Möglichkeiten des Web 2.0. Ältere Nutzer stehen dem aber noch skeptisch gegenüber.
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Eine Mehrheit der eShop-Betreiber kennt und schätzt die Möglichkeiten des Web 2.0, wie eine Umfrage von Multimedia Solutions zeigt. Fast allen bekannt sind mit 97 Prozent Online-Communities und -Foren; am häufigsten verwendet werden aber Gadgets, wie Spiele oder Mauskilometerzähler. Als zukunftsträchtig werden Produktbewertungen eingestuft. Ein Viertel der Befragten hat sie bereits im Einsatz, weitere 57 Prozent planen sie künftig anzubieten. Tagging und Mash-Ups werden zwar mit Web 2.0 assoziiert, gehören aber nicht zu den gängigen Technologien. In Sachen Shop-System vertrauen 57 Prozent derzeit auf eine Inhouse-Lösung, 21 Prozent davon können sich vorstellen, auf ein Miet-System umzusteigen.
Zurückhaltung gegenüber dem Web 2.0 besteht bei den 50-bis 69-jährigen Internetnutzern. Diese suchen für sich in der Regel zielgerichtet Informationen und Unterhaltung und beurteilen die inhaltlichen Angebote sehr kritisch, wie Licennium und result herausfanden. Die Gründe dafür seien das fehlende Vertrauen in nutzergenerierte Inhalte und ein, am klassischen Medienkonsum ausgerichtetes, Surfverhalten. Eine über die reine Informationsbeschaffung hinausgehende Nutzung komme für die Generation 50+ ebenso wenig in Frage, wie zu starker Fernsehkonsum. Auch die Registrierungspflicht vieler Web 2.0-Angebote schrecke die ältere Generation ab. Online-Communities werden ebenfalls skeptisch betrachtet; ältere Onliner tauschten sich nur dann übers Netz aus, wenn ihrer Kommunikation ein klar umgrenztes, gemeinsames Thema aus ihrem Lebensbereich zugrunde liege.
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