Unternehmen erkennen mehr und mehr die Vorteile von Web 2.0-Technologien. Investitionen in entsprechende Software sollen erheblich ansteigen.
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Online-Communities, Wikis und Weblogs finden in immer mehr Unternehmen Verwendung. Einen Ausblick auf den sich noch in der Entwicklungsphase befindlichen Markt bieten die Marktforscher von Forrester in ihrer jüngsten Analyse. So soll in den nächsten fünf Jahren der Markt für Web 2.0-Technologie jährlich um rund 43 Prozent wachsen und so 2013 ein globales Volumen von 4,6 Milliarden US-Dollar erreichen. Je selbstverständlicher und nutzerfreundlicher der Umgang mit Web 2.0-Software werde, desto mehr Firmen würden in diese Richtung investieren. So gaben 56 Prozent der befragten US- und europäischen Unternehmen an, Web 2.0 auf ihrer Prioritätenliste für 2008 ganz nach oben gesetzt zu haben.
Trotz der offenbaren Vorteile von Web 2.0-Anwendungen, wie der Steigerung der Arbeitseffizienz und einem ganz neuen Weg des Kundenkontakts, gebe es in einigen Bereichen noch Vorbehalte. So sähen Online-Shops beispielsweise manche Lösungen noch als unsicher und unprofessionell an, andere Unternehmen fürchteten Probleme bei der Einbindung von Web 2.0-Anwendungen in ihre IT-Systeme. Software-Firmen könnten, so G. Oliver Young von Forrester, durchaus mit Web 2.0-Software Geld verdienen. Zuwächse im dreistelligen Millionenbereich würden jedoch nicht leicht zu erzielen sein. Die besten Marktchancen hätten Firmen, die Web 2.0-Anwendungen nach dem Software-as-a-Service (SaaS)-Modell anböten. Durch diese Art des Software-Leasings eröffne sich den Entwicklern die Möglichkeit, dauerhafter von ihren Produkten zu profitieren.
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