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Unterschätzen deutsche Banken das Web 2.0?

18.07.2008 | Artikel drucken | Artikel empfehlen

Während US-Finanzdienstleister zunehmend interaktive Dienste nutzen um sich zu differenzieren, zeigen sich deutsche Banken bisher eher zurückhaltend bei den neuen Technologien.

Interaktive und personalisierte Anwendungen spielen für Konsumenten bei der Informationsbeschaffung eine immer größere Rolle. Bei deutschen Banken hingegen genießen sie bisher keinen gehobenen Stellenwert. Im Gegensatz zu ihren nordamerikanischen Kollegen, setzen Finanzdienstleister hierzulande weiterhin hauptsächlich auf traditionelle Vertriebskanäle und Kundenakquisition. Weder an der Kundenschnittstelle, noch organisationsintern kommen Web 2.0-Anwendungen regelmäßig zum Einsatz, so die Experten von ibi research .

Moderne Hard- und Software-Lösungen sowie Beratungs- und Implementierungsleistungen für den Finanzsektor bietet unter anderem IBM. Im Speziellen betreut werden die Unternehmen der Branche von IBM Financial Services. Das Angebot umfasst dabei neben branchenspezifischen Komplettlösungen und IT-Services auch Beratung in Bereichen Finanzierung, Strategic-Sourcing und Geschäftsprozessinnovation. Ziel ist es, zusammen mit den Kunden tragfähige Geschäftsmodelle zu entwickeln und dieser mit der passenden Technologie zu implementieren.

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