eMail Response: Schweigen ist Silber...? Eigentlich schwer verständlich: Noch immer scheitern viele Unternehmen im Netz am Kundenservice. Und gerade das kleine Einmaleins des Kundenkontakts offenbart dabei ungeahnte Defizite. 26.02.2003 | Artikel lesen
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Wird Instant Messaging auch im Business salonfähig? Vor allem unter den erfahrenen Internet-Nutzern hat sich die schnelle Kommunikationsform mit ausgewählten Gesprächspartnern längst etabliert. Jetzt soll Instant Messaging verstärkt im Business-Sektor Einzug halten. 19.02.2003 | Artikel lesen
Online-Reisebuchung: schneller zum Ziel Ohne Zweifel boomt der Reisemarkt im Internet wie kaum eine zweite Branche. Auf die faule Haut legen können sich die Anbieter aber dennoch nicht: Denn bei den intensiv umworbenen Online-Kunden gilt es mit Usability und Kundenservice zu punkten. 12.02.2003 | Artikel lesen
mPayment: Cash-Cow wird zum Opferlamm Dass eCommerce hierzulande sehr bequem ohne digitale Zahlungssysteme auskommt, beweist die aktuelle Praxis täglich aufs Neue. Lediglich mPayment galt bislang noch als der große Hoffnungsträger für das Endkundengeschäft. Vielleicht zu Unrecht, wie der Fall Paybox offenbart. 05.02.2003 | Artikel lesen
